Поддержка просто кошмар

05.07.2024 15:45
326
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Год назад закрыла кредитку, которая была выпущена допом к потребительскому кредиту. В приложении её нет, справка о закрытии есть, а в БКИ болтается активной. Написала в поддержку, чтобы отправили корректировку. И тишинаааааа...

Диалог просто закрывается молча без ответа на мои вопросы через пару минут: то ли сотрудникам поддержки наплевать на клиентов, то ли это политика банка — клиенту надоест писать безответно в чат и висеть на телефоне по 40 минут, и он просто смирится с проблемой. 

ПСБ
ПСБ
2024-07-09T16:38:50+03:00
Здравствуйте. В БКИ передана скорректированная информация. По поводу Ваших обращений в службу поддержки. При автоматическом закрытии чата или при Вашем выходе из чата, историю можно загрузить, нажав кнопку сверху «Загрузить историю». Сотрудники предоставляли ответ по Вашему вопросу. К сожалению, время ожидания, действительно, было длительным. Стараемся не допускать подобное, но не всегда это получается. Извините нас за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,27
средняя оценка
24%
решено проблем
2 986
отзыва
2 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Очень хороший офис!

Оценка 5

Я, Светлана Ф-ва, сегодня 27.09.2024, пришла в офис банка в Уфе на проспекте Октября 10. Еще в августе писала заявление на закрытие карты, но она не закрылась. Хотела выяснить... Читать полностью

27.09.2024

Хороший банк и условия по продуктам

Оценка 5

26 сентября я обратилась в офис Промсвязьбанка по адресу г. Уссурийск, Ленина 126 за помощью в работе с приложением. Была приятно удивлена качеством обслуживания в этом офисе... Читать полностью

26.09.2024

Самый клиентоориентированный банк

Оценка 5

25 сентября обратилась в офис Промсвязьбанка по адресу: г. Москва пр-кт Нахимовский 40 (ДО Профсоюзный) для открытия обычного счёта, для получения выплат. Сотрудник У-ва Юлия... Читать полностью

25.09.2024

Спасибо

Оценка 5

Обратился в офис ПСБ в г.Нижнекамск РТ. Менеджер быстро и четко рассказала и оформила кредитную карту "13 зарплата". Добрая и отзывчивая работник, объяснила как и в какие сроки... Читать полностью

25.09.2024

Рекомендую банк ПСБ

Оценка 5

24.05.2024 на работе подали заявки на оформление карт ПСБ для перевода на них заработной платы, что хочу отметить : -изготовили карты в очень короткий срок, меньше 10 дней;  -при... Читать полностью

24.09.2024

ДО"Лиховидский"

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2023 года имею кредитную и дебетовую карту вашего банка. Активно пользуюсь кредитной картой, но не смог перевести бонусы на счёт в рубли... Читать полностью

23.09.2024

Получение кредитной карты

Оценка 5

Пользуюсь услугами ПСБ уже много лет. Сегодня менеджер Ирина из местного отделения банка позвонила и рассказала о возможности оформить кредитную карту с периодом рассрочки в 180... Читать полностью

20.09.2024