Не возвращают плату за выпуск карты UnionPay в рамках акции

Открыла карту специально по акции, начала пользоваться с 18.03.24 по настоящее время. Выполняла все три месяца подряд (март-апрель-май) и на всякий случай и в июне, условия акции "Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.2", тратила необходимую сумму более 10 т.р. В июне связалась с банком и мне сказали, что итоги буду не поздней 28 числа. 29 июня поняла, что 5 т.р. за открытие карты UnionPay, не вернулись.

В начале июля составила обращение №-1816647., получила по нему ответ - "Татьяна М*, мы рассмотрели обращение №1816647. Нам жаль, но вы не выполнили условия за май 2024 г. по акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.2» согласно п.3.1.4 условий. Банк ГПБ (АО)" Ответ и решение всегда основывается на общепринятых банковских условиях и правилах и содержит всю самую важную информацию по вашему вопросу".

05.07.24 находясь в банке составила новое обращение №-1826817, какие Конкретно условия я не выполнила в мае, ответ пришел через пару часов, с тем же текстом, такое чувство, что там даже и не читали текст - отвечает робот шаблонным текстом. Так же на горячей линии, когда я волновалась, что моя операция по карте в статусе с часиками, мне говорили, не важно когда она подтвердится, главное когда была совершена транзакция - оплата. Так вот Уважаемы сотрудники, это что - у вас новый способ заработка денег? Требую предоставить мне всю необходимую информацию, т.к. по условиям акции, надо было тратить минимум 10 т.р. в месяц, что я и делала.

Очень пренебрежительное отношение к клиентам от банка, общение в чате максимально долгое, не успела ответить, чат закрывается и заново надо ждать оператора. Я очень сильно удивлена, что ГазпромБанк, позволяет Себе такое отношение к Клиенту.

Так же Хочу добавить, что карту открывала в действующей Акции кэш-бэк 25%, два месяца тратила и не могла понять почему не приходит кэш-бэк, а оказывается в личном кабинете я не кликнула на иконку этой акции и соответственно в ней не участвовала, а как я могла знать об этом ЧУДО ДЕЙСТВИИ, ведь ни один оператор за два месяца на горячей линии, не сказал об этом, ни при получении карты никто не уведомил. Также по этому поводу составляла обращения аж 3, чтоб провели корректировку и начислили мне кэш-бэк, ответы даже не хочу выкладывать - убогий шаблон.. В общем вывод один, Банк в данной акции усматривал только свои интересы, в виде получения 5 т.р. за открытие карты, и по максимуму планировал отфутболивать по разным причинам, Банку Респект, работайте Братья!