Худший среди всех

Появился опыт взаимодействия с Газпромбанком, решил им поделиться, может поможет уберечь от него других людей.

Пользовался кредитной картой и производил платежи вовремя. Первый звоночек прозвучал, когда с меня дополнительно списали сумму без предупреждения и, в дальнейшем, без объяснения её возникновения.

Пытался связываться через приложение - даже не пробуйте, отвечает автоответчик, который постоянно не владеет информацией, затем переводит на оператора, который всвязи с сильной загруженностью ответит как освободится, за год написания в чат никто пока НИ РАЗУ не освободился, ни на одно мое сообщение нет ответа!

Хорошо, есть же связь по телефону - номеров много, если звонить на общий - похоронят быстрее, чем ответят операторы. Сначала с вами общается их "недалекий" помощник, который всегда пытается помочь, но не знает как, затем, если повезет, он переведёт на оператора, который вам ответит не ранее, чем через 20 минут. 

Есть еще номера узкого значения, как я понял. В смс может прийти номер телефона, по которому нужно звонить в случае возникновения проблемной ситуации, в основном это просрочка платежа. Там ответят чуть быстрее, но операторы не особо грамотные по общению и владению информации.
Например, по вопросу списания средств (непонятной суммы) общался с оператором С-вым, на мой вопрос что это за списание, он ответил что не было никаких списаний с названной суммой. В приложении есть, физически это тоже ощущается, а у него в базе нет.
В дальнейшем с другим оператором получилось разобраться.

Еще есть проблемы с банкоматами, внес деньги в банкомат на кредитку, чтобы не было списаний, но они не были зачислены. Не отходя от банкомата позвонил в банк (выждал 30'), оператор ничего умнее не смог посоветовать, как посмотрите в купюроприемник, может там деньги лежат. Оказалось не лежат.

Составил обращение. Естественно так как денег по карте на отчетный период не было произошло списание %. Нахожусь в ожидании ответа по моему запросу. Чувствую что придётся через суд доказывать свою правду.

Не имейте дело с этой организацией!!! - 

газпромбанк