Опять ничего не работает и нет техподдержки

06.07.2024 23:20
143
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Понадобилось оплатить заказ через ВТБ в Озон Банк. Перевести сумму. Пополнил счет в ВТБ на сумму превышающую стоимость заказа, пытаюсь произвести оплату, приходит ссылка, а ВТБ выдает сообщение, что денег на счете недостаточно. И в самом приложении сумма отображается корректно, сумма достаточная. Так несколько раз подряд. Техподдержка как всегда "глухо"... "все операторы очень заняты". В общем, ВТБ как всегда чудит и бьет антирекорды по фукционалу и удобству.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-26T14:18:28+03:00
Подождем ответ банка.
ВТБ
ВТБ
2024-07-08T13:08:57+03:00
Добрый день! Для проверки информации по вашему отзыву просим направить скриншот с ошибкой в ВТБ Онлайн с указанием версии ОС, версии браузера, сети (мобильный интернет/Wi-fi), даты и времени сессии. Для владельцев IOS доступна полная версия ВТБ Онлайн. Информацию можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11619389». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
40%
решено проблем
14 998
отзыва
14 789
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый вечер! Обратился в контактный центр по вопросу денежных переводов. Общался с сотрудницей табельный номер 70*8 (Наталья) . Получил очень грамотную, профессиональную... Читать полностью

27.08.2024

Возврат комиссии

Оценка 5

Выражаю благодарность оператору Михаилу идентификатор 70***77, за то что он помог мне вернуть комиисию за ошибочный перевод между моими кредитками, который был сделан по причине... Читать полностью

26.08.2024

Прошу помощи в возврате комиссии

Оценка 4

23.05.2024г попыталась оплатить за цветы дебетовой картой, но по какой-то причине операция была отклонена. Поэтому я сталв переводить денежные средства на карту другого банка... Читать полностью

17.08.2024

Оценка

Оценка 4

Была получена своевременная помощь при возникновении сложностей с переводом денежных средств внутри втб от сотрудника ВТБ, Инны, доп.номер: 70158202. Сложность состояла в... Читать полностью

15.08.2024

Отзыв

Оценка 5

15.08.2024 года в 00:11 обратилась в онлайн-чат за помощью. У меня был вопрос по поводу денежного перевода с мастер-счета на накопительный счёт. Несмотря на позднее обращение я... Читать полностью

15.08.2024

Возврат комиссии

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику колл-центра (7********) за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса.Я случайно отправил жене денежные средства по СБП и не... Читать полностью

11.08.2024

Самое быстрое решение проблемы

Оценка 4

Сервис чат поддержки в приложении ВТБ всегда оставлял желать лучше. Последние два года только формальные отписки, смысл иметь "привелегию", когда тебя отсылают к регламентным... Читать полностью

05.08.2024