Комиссии

07.07.2024 06:49
183
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я вообще хочу очень похвалить работу сотрудников в чате банка. Любой вопрос который у меня возникает, я решаю через чат, потому что это во первых удобно и быстро, во вторых я всегда могу зайти и просмотреть что мне ответили если забыла, ну и в-третьих - у меня в итоге есть "письменное" доказательство решения моей проблемы и так мне намного спокойнне, если потом придется разбираться. Мне через чат помогали решать вопросы о комиссиях за обслуживание, и за две минуты комиссия отменялась и деньги возвращались (у меня несколько карт и по каждой вопрос решался без проблем). Помогали понять тарифы и условия, объясняли как что работает и какие даты крайние для оплат. Быстро отвечают на вопросы и если мне надо было прям разжевать все подробности, потому что не доходило, то и с этим справлялись. Ну и самое главное, мне очень помогли и пошли на встречу, когда мне нужна была кредитка, а у меня уже было две карты. Одна была с погашенным долгом, но условия у нее уже не подходили под мои запросы. Когда я захотела взять другую, то мне сообщили что больше двух кредитных карт у них иметь нельзя, а на полное закрытие одной из них уйдет 45 дней, которых у меня не было. Дак вот, через чат мне помогли очень быстро закрыть карту, на которой не осталось долга и открыть новую карту, которая сильно выручила в нужный момен. В общем, искренне рекомендую решать свои вопросы через чат, это быстро и реально. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-26T13:58:06+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом полученных материалов от автора, оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-09T21:29:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,32
средняя оценка
48%
решено проблем
172 818
отзыва
170 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отличное впечатление

Оценка 5

30 сентября в 10:35 я обратился с вопросом в чат поддержки Альфа-банка, хотел узнать про дополнительные услуги. Был приятно удивлен скоростью работы: Оператор поддержки Анастасия... Читать полностью

01.10.2024

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

01 октября обратилась к сотрудникам банка в онлайн чат, по причине закрытия счета и дебетовой карты, так как не устраивало использование карты из-за платного обслуживания и... Читать полностью

01.10.2024

Все очень быстро и удобно

Оценка 5

Очень быстрое обслуживание, карту получила мгновенно, так еще и перерасчет мне сделали за неиспользование карты в предыдущие года. Мне перерасчитали комиссию и вернули, то, что... Читать полностью

01.10.2024

Современное и оперативное обслуживание в отделении Альфа-Банка

Оценка 5

30.09.2024г. обратились с ребенком в отделение Альфа-Банка в г. Щелково (пр-т Пролетарский, д. 9) по возникшей проблеме с детской Альфа-картой – перестала проходить оплата по... Читать полностью

01.10.2024

Реально выгодно

Оценка 5

11 августа. Выпало две категории на такси: 5% в обычном кэшбеке и 5% в барабане супер-кэшбека. Поначалу расстроился, ибо подумал: "Зачем мне две одинаковые категории🤦‍♂️". В этот... Читать полностью

01.10.2024

Мгновенное решение вопроса

Оценка 5

01.10.2024 обнаружила, что была списана комиссия за перевод (увидала это в просмотре истории операций по счету). Написала обращение в банк, оставив свой мэйл для ответа. Не ю... Читать полностью

01.10.2024

Сразу же после обращения отключили платные услуги и вернули за них деньги

Оценка 5

Здравствуйт! 01.10.24 написала в чат банка, чтобы отключили услугу Альфа-чек и вернули за нее деньги, поскольку услуга была подключена к картам автоматически. Сразу же рассмотрели... Читать полностью

01.10.2024