Обман Сбербанка, бесполезность операторов. Сбербанк не возвращает деньги за отмененную операцию, говорит ее не было

07.07.2024 18:30
293
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

06.07.2024 на заправке оплатила 800 рублей за бензин, оплата прошла, затем оператор сказала, что у нее завис компьютер, она сделает возврат, был возврат на 800 рублей, чек прихода и возврата взяла. Затем оплатила еще раз 800 рублей. 07.07.2024 стала проверять возврат, вместо 800 рублей вернули 418.45 руб. Написала в чат через мобильное приложение, так же прикрепила чеки, так как оператор не в состоянии посмотреть списания, она написала, что списание было на 418.65, которые и вернули. Попросила прислать скрин истории платежей из банка, я ей отправила, в скрине четко видно что было 2 списания по 800 и возврат на 418.45.

Бесполезно прикрепленные чеки и история операций, настоящее мошенничество покрываемое операторами, которые просто бесполезны в решении вопросов. (фото чеков прикрепляю)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-26T09:47:36+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, которую указывали при написании отзыва, скриншоты вашей переписки в чате банка и выписки по счету (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 19.09.2024 г. Письмо получили. Оценку засчитали.
Сбербанк
Сбербанк
2024-07-11T14:37:02+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку, в рамках лояльности 11.07.2024 вернула вам разницу между покупкой и возвратом. Для уточнения причин, почему компания оформила частичный возврат обратитесь непосредственно к поставщику услуг. В работе сотрудников чата ошибок не нашла. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-394612452676
2024-07-11T11:47:55+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
20 799
отзыва
19 877
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Огромнейшая благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работникам Сбера в Хабаровске на Карла-Маркса, 115 Обратилась к концу рабочего дня по поводу оформления карты и обмена валюты. В системе банка... Читать полностью

29.10.2024

Блокировка карты

Оценка 4

14 октября мне заблокировали карту. Звоню на 900, узнать в чем причина блокировки и почему заблокировали карты (счета). Сообщают, что Дело в компрометации , якобы я сообщал свои... Читать полностью

28.10.2024

Помощь в снятии блокировки

Оценка 4

Здравствуйте! Будучи онкобольной собираю деньги на лечение за границей на карту Сбера. Все поступающие деньги переводила через физичских лиц на зарубежные электронные кошельки, так... Читать полностью

25.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника офиса Сбера на ул. Пролетарская , 83 г. Саранска Карину З-ву за профессионализм и внимательное отношение к клиенту. Возникла техническая... Читать полностью

20.10.2024

Отзыв

Оценка 5

В течение полугода Пополняю через данный банкомат Сбербанка свою карту дебетовую кредитевропабанка. Рядом с домом и поздно можно зайти после работы . В очередной раз пополняя не... Читать полностью

19.10.2024

Хочу выразить благодарность сотрудникам

Оценка 4

Сегодня случилась нестандартная ситуация, впервые. Покупала в обувном магазине сапоги. Продавцы обьяснили, что проблема с Интернетом, ждут мастера и пока можно оплатить по... Читать полностью

18.10.2024

Помощь в разблокировке

Оценка 5

Сегодня заблокировали все карты и счета. Обратилась в кол центр отказали в перевыпуске на основании пункта 3. Прошу решить вопрос, так как всю жизнь пользуюсь услугами Сбербанка... Читать полностью

17.10.2024