Обман Сбербанка, бесполезность операторов. Сбербанк не возвращает деньги за отмененную операцию, говорит ее не было

07.07.2024 18:30
315
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

06.07.2024 на заправке оплатила 800 рублей за бензин, оплата прошла, затем оператор сказала, что у нее завис компьютер, она сделает возврат, был возврат на 800 рублей, чек прихода и возврата взяла. Затем оплатила еще раз 800 рублей. 07.07.2024 стала проверять возврат, вместо 800 рублей вернули 418.45 руб. Написала в чат через мобильное приложение, так же прикрепила чеки, так как оператор не в состоянии посмотреть списания, она написала, что списание было на 418.65, которые и вернули. Попросила прислать скрин истории платежей из банка, я ей отправила, в скрине четко видно что было 2 списания по 800 и возврат на 418.45.

Бесполезно прикрепленные чеки и история операций, настоящее мошенничество покрываемое операторами, которые просто бесполезны в решении вопросов. (фото чеков прикрепляю)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-26T09:47:36+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, которую указывали при написании отзыва, скриншоты вашей переписки в чате банка и выписки по счету (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 19.09.2024 г. Письмо получили. Оценку засчитали.
Сбербанк
Сбербанк
2024-07-11T14:37:02+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку, в рамках лояльности 11.07.2024 вернула вам разницу между покупкой и возвратом. Для уточнения причин, почему компания оформила частичный возврат обратитесь непосредственно к поставщику услуг. В работе сотрудников чата ошибок не нашла. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-394612452676
2024-07-11T11:47:55+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
22 313
отзыва
21 532
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Получение карты

Оценка 5

Заказал свою первую карту в данном банке, в приложении написано было ждать 10 дней, дождался 10 дней, поехал в отделение забирать свою карту, как только зашел взял талон и дождался... Читать полностью

13.11.2024

Выдача дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться хорошим опытом, в отделении недалеко от дома мне необходимо было перевыпустить и забрать именную карту. 05.11 я перевыпустила, в пятницу забрала... Читать полностью

10.11.2024

Невозможность выбора счета

Оценка 4

Сегодня столкнулся с проблемой при переводе средств, по умолчанию в приложении и в онлайн-банке в качестве источника списания выбирается счёт, открытый раньше всех, вне зависимости... Читать полностью

29.10.2024

Огромнейшая благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работникам Сбера в Хабаровске на Карла-Маркса, 115 Обратилась к концу рабочего дня по поводу оформления карты и обмена валюты. В системе банка... Читать полностью

29.10.2024

Блокировка карты

Оценка 4

14 октября мне заблокировали карту. Звоню на 900, узнать в чем причина блокировки и почему заблокировали карты (счета). Сообщают, что Дело в компрометации , якобы я сообщал свои... Читать полностью

28.10.2024

Помощь в снятии блокировки

Оценка 4

Здравствуйте! Будучи онкобольной собираю деньги на лечение за границей на карту Сбера. Все поступающие деньги переводила через физичских лиц на зарубежные электронные кошельки, так... Читать полностью

25.10.2024

Перевод Сберспасибо другим участникам данной акции

Оценка 5

Здравствуйте, хочу рассказать о поддержки в Сбербанке. Обратился к ним 24.10.2024, по поводу бонусов сберспасибо. Ответил ИИ, рассказал о всех функциях кэшбэка, узнал что бонусы... Читать полностью

24.10.2024