Качественная информационная поддержка

07.07.2024 23:44
233
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Обращение в контактный центр банка 7 июля с 22-40 до 22-55, консультант Е. Л-на, общая оценка "отлично" (5 из 5). По ходу обращены получены точные ответы на следующие вопросы: достоверность информации об условиях обслуживания карты "Банк в кармане" в рамках акции банка (завершена 30 июня); особенности выбора опции повышенной выгоды в текущем и следующем месяце; особенности бонусной программы банка (суммы покупок для начисления cashback; исключения по MCC); особенности применения стандартной и повышенной ставки по "Сберегательному счету" в первые два месяца после его открытия и по истечении этого срока; актуальные предложения по депозитам банка; проверка информации о статусе карты (активация с даты получения в офисе). Ответы на все вопросы даны подряд, с одним интервалом ожидания менее 1 минуты. По просьбе консультируемого озвучена информация из трех документов банка, регулирующих условия предоставления услуг. Отмечаю благожелательную тональность консультации, инициированную консультантом, и сохраненную на всем ее протяжении.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-07-08T10:38:21+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку профессиональных качеств нашего сотрудника, а также удобства наших дистанционных сервисов. Ваш отзыв мы обязательно передадим коллеге. Мы гордимся тем, что в нашей команде есть такие квалифицированные сотрудники, которые всегда готовы предоставить качественную консультацию и сделать все возможное, чтобы решить вопросы клиента. Уверены, что и в дальнейшем Ваше отношение к Банку останется неизменно положительным, а сотрудничество взаимовыгодным! Обращаем внимание, что для подтверждения отзыва Вам могут позвонить. С наилучшими пожеланиями, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,66
средняя оценка
34%
решено проблем
11 800
отзыва
11 760
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Отзыв

Оценка 4

Обратилась в отделение банка по улице Московская 73, города Ростов-на-Дону для получения дебетовой карты. Карту получила все в порядке. Но пришлось подойти в офис повторно 30... Читать полностью

30.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Позвонили с вашего банка, объяснили что имеется задолженность по дебетовой карте. Зашел 28 августа 2024года на Московскую 73, в городе Ростов-на-Дону, меня приняла Е-ва Евгения на... Читать полностью

28.08.2024

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Никогда не был клиентом этого банка. Друг прислал ссылку на дебетовую карту с акцией 25% покупки онлайн. Решил попробовать. Самое простое сделал покупки в Валберрис. Сначала... Читать полностью

23.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Я являюсь Клиентом Банка Русский Стандарт около года. К сожалению в моей жизни сложилась ситуация, из-за которой я не смогла оплачивать задолженность по моему Договору... Читать полностью

22.08.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Пришла в отделение банка города Казани на Чистопольский 33б. Обслуживала меня сотрудница Х-ва Альбина И. финансовый эксперт  Очень дружелюбная и опытная сотрудница  Помогла и... Читать полностью

06.08.2024

Закрытие счета карты

Оценка 5

Благодарю консультанта банка русский стандарт, Максима. В день обращения оказалось, что дистанционно мой вопрос не решается в личном кабинете. Максим разобрался в ситуации и... Читать полностью

04.08.2024

Благодарность за консультацию по поводу оформления платежного стикера

Оценка 5

При оформлении стикера возникли вопросы. Обратился в чат банка к оператору Наталии (где-то в 21:32 до 22:05 по Московскому времени). Хотел бы искренне поблагодарить сотрудницу... Читать полностью

02.08.2024