Доначисление процентов

08.07.2024 05:34
179
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность Альфа Банку. В банке у меня открыт накопительный счет, по которому по истечению месяца начисляется 4% годовых +7 % при трате по карте 20000. 1 июля вижу что начислили всего 4% процента. Написала в чат. Сотрудник банка составил обращение. Выяснилось что я потратила на 600 руб меньше. Было бы обидно из за такой мелкой суммы терять 7%. Банк лояльно доначислил мне эти 7%!!! Благодарю! Ответ банка Всё проверили: проценты за июнь 2024 начислили согласно условиям Альфа-Счёта, но мы ценим, что вы с нами, поэтому мы доначислили проценты на ваш счёт. В июне вы не выполнили условие — нужно было совершить покупки на сумму от 20 000 ₽ в месяц. Суммарный пос оборот за июнь составил 19 409,65 ₽ (с 1.06.2024 00:00 мск по 30.06.2024 20:00 мск), поэтому мы начислили базовую процентную ставку 4% годовых.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-28T06:16:20+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 05.08.2024 06:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-11T09:24:17+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,32
средняя оценка
48%
решено проблем
173 527
отзыва
170 631
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помощь в чате Альфа-банка

Оценка 5

Вчера, 30 сентября 2024 года (время в чате не отражается), я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка чтобы уточнить информацию, в каком размере будет действовать процентная ставка с 01... Читать полностью

01.10.2024

Консультация в чате по накопительному счету

Оценка 5

30 сентября 2024 года я обратился в онлайн-чат Альфа-банка, чтобы уточнить, истекли ли уже положенные 90 календарных дней с момента закрытия моего прошлого накопительного счета, и... Читать полностью

01.10.2024

Накопительные счета

Оценка 5

Сейчас время перекладывать средства с одного счета накопительного с ежедневным расчетом процентов на другие счета. До этого было размещены средства под на тот момент самый выгодный... Читать полностью

01.10.2024

Кредитка и накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! обратилась в альфа банк 25.07.2024 , пришла с мамой , она хотела оформить карту мир , сотрудник Б-ль Екатерина в офисе в академическом предложила оформить кредитную... Читать полностью

01.10.2024

Накопительный счет

Оценка 5

Увидела рекламу, что в альфа появился накопительный счет с процентами на ежедневный остаток. Такой счет безусловно очень выгодный и мне нужна была подробная информация и помощь в... Читать полностью

01.10.2024

Помогли в вопросе закрытия

Оценка 4

Здравствуйте! Открыла счёт "Срочный депозит", потом закрыла его. Но счёт все равно продолжал висеть в личном кабинете. Попробовала закрыть ещё раз, выдало ошибку.  Решила написать... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность сотруднику чата

Оценка 5

Доброе утро! Были сомнения по возможностям получения максимальной процентной ставки по накопительному Альфа-счету, а именно буду ли я новым клиентом или нет. 1 октября в 8:09... Читать полностью

01.10.2024