Возврат страховки по кредитной карте

08.07.2024 08:07
226
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
7 июля обнаружила в мобильном приложении, что со счета кредитной карты была списана комиссия за услугу страхования, о которой я ранее не знала. Написала в чат обращение об отключении услуги. Ответили в этот же день, отключили услугу и даже вернули деньги обратно на карту. Была очень приятно удивлена таким быстрым решением вопроса, т.к. даже не рассчитывала, думала, что просто отключат услугу, другие банки обычно не возвращают деньги за такие услуги. Рекомендую данный банк, очень удобное и понятное мобильное приложение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-27T16:42:20+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 04.08.2024 16:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-11T11:16:53+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,32
средняя оценка
48%
решено проблем
173 527
отзыва
170 631
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Оператор сориентировал по подписке альфа-смарт

Оценка 5

Я всегда люблю все планировать, и вот перед 1.10 мы выбирали категории кешбека которые хотели бы получить, выбрали их в том числе у меня получился кешбек 3% за продукты. Далее 29... Читать полностью

01.10.2024

Подсказали варианты доставки при приглашении

Оценка 5

Здравствуйте! Я спросила сегодня в чате приложения у операторов банка: если я Приглашу друга на их карту, можно ли будет другу самому будет выбрать, в офисе получить или домой... Читать полностью

01.10.2024

Самый удобный банк

Оценка 5

Альфа банк смог удивить оперативностью! У меня несколько карт разных банков, с недавних пор присоединилась к Альфа банку взяла дебетовую, а потом по рекомендации друга - кредитку... Читать полностью

01.10.2024

Списание по услуге страхования владельца кредитной карты

Оценка 4

Заметила списание 328.32₽ за 27 сентября, заскриншотила и отправила в чат. Чат бот сразу определил что это списание за страхование и прислал ссылку на отказ от страховки. Там мне... Читать полностью

01.10.2024

Спасибо за оперативность!

Оценка 5

Открыл счёт кредитной карте в феврале этого года, пользовался довольно неактивно и решил закрыть лишние карты в банках. В Сбере сказали обязательно идти в отделение для закрытия... Читать полностью

01.10.2024

Оперативно ответили на обращение и вернули деньги

Оценка 4

Здравствуйте, хочу сказать огромное спасибо сотрудникам банка, сегодня в чате сделала запрос на возврат денег за некорректную комиссию. Через час деньги уже вернули, все очень... Читать полностью

01.10.2024

Общение с банком и отключение НЕ нужных мне услуг

Оценка 5

Я стала клиентом Альфа банка случайно, после автоперевода из ВТБ в Альфу после начала всем известных событий и начала блокировок из-за санкций Инвестиций. Не было бы счастья, да... Читать полностью

01.10.2024