В начале июня открыл брендированную кредитную карту Альфа-Банка в магазине Перекрёсток, которая в сети магазинов Х5-групп (Перекрёсток и Пятёрочка) даёт хорошие скидки.
В принципе, карта позволяет пользоваться ею как обычной картой, коих на рынке полным-полно.
В начале июля я среди платежей увидел непонятную транзакцию "Комиссия за организацию страхования..." на сумму 123,55 рублей. Я никогда не любил мелкий шрифт и звёздочки, поэтому принципиально обратился в чате в банк.
При общении с Альфа-помощником ответы приходили быстро и адекватные. С его помощью я сразу был перенаправлен на форму обращения, где сделал свое обращение.
В обращении я указал причину "другое", где указал, что о наличии страховки я не знал и она была подключена без моего ведома.
Обращение рассмотрели очень быстро, отключили страховку и быстро вернули деньги на счёт.
Я думаю, что страховку без моего ведома подключила девочка, у которой я оформлял карту. Наверное, она так делает, чтобы заработать больше бонусов.
Понравилось, что банк не стал винить меня в невнимательности или ещё что-то делать, чтобы выставить виноватым. Ошибки могут допускать все, но не все их могут признать. Мне понравилась реакция банка на ошибку. Я не знаю, что это было, моя вина или умысел банка. Главное, что и банк готов идти на уступки клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Кэшбек за рекомендацию
Добрый день! Очень нравится пользоваться услугами Альфа-Банка. В июле супруг решил сделать дорогостоящий подарок своей маме, но денежных средств на тот момент оказалось...
Банк вернул деньги
10.10.2014 написала в чат , у меня списали с кредитной карты деньги за страховку. банк отключил услугу страховки . И сразу же списанные деньги упали на кредитную карту . оперативно...
Оперативное закрытие кредитной карты
Добрый день! По семейным обстоятельствам необходимо было закрыть кредитную карту (кредитный договор, счёт кредитной карты). 3 октября 2024 года обратился в личном кабинете через...
Быстрое решение
Добрый день. 9 октября столкнулся с списанием страховки с кредитной карты. Сразу обратился в онлайн чат за подробной информацией. На удивление, в утренний час-пик, оператор быстро...
Быстро вернули списанные деньги за услугу Альфа чек
Добрый вечер! Сейчас зайдя в приложение альфа банка вначале была удивлена почему снова была списана комиссия за услугу Альфа-чек, хотя месяц назад я уже отключала эту услугу по...
Отзыв на Альфа-банк
Очень нравится работа банка в последнее время. Отношение вызывает доверие. Проблемы решают оперативно и в пользу клиента. Хочется отметить одно из последних моих обращений: 06.10...
Сервис на высоте!
14.03.2024г я обратилась в чат банка, чтобы узнать остаток задолженности по кредитной карте и как ее закрыть, нужно ли для расторжения договора ехать в банк. Оператор Дмитрий очень...