Быстрое решение

08.07.2024 12:06
125
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Друг посоветовал мне карту альфа банка, под предлогом хорошего кешбека и бесплатным обслуживанием. Мне условия очень понравились. Да и рекламная компания у них очень хорошая)

Друг мне скинул ссылку пооторой можно было перейти и дополнительно получить кеш бек в размере 1000 рублей при тратах от 3000 рублей. Я почти в этот же день все 3000 рублей потратил, но намёка на кешбека вообще не было. Тогда я 29 марта в 19:05 я обратился в поддержку, мол почему ничего не приходит, на что мне Анна (оператор) быстро ответила и решила вопрос. До этого она же мне помогла с проблемой с кешбеком от альфа пятницы. Почему-то пришёл ее полный кешбек за заказ в Яндекс еде, вместо 50% всего 5%, но вопрос быстро решили, оказывается он сначала рассматривается и тщательно проверяется и потом уже начисляется каждое 10 число месяца, впрочем так произошло и с кешбеком 1000 при тратах от 3000 рублей. Я только недавно узнал о том как зачисляется кешбек, и всё благодаря альфа банку, спасибо им за это❤️

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-16T09:40:06+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки для решения вопроса. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, указанного при публикации отзыва на сайте. 04.08.2024 08:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
user-649417959858
2024-08-12T22:56:51+03:00
Здравствуйте, отправил доказательства (скрины чата)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-11T18:01:32+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,32
средняя оценка
48%
решено проблем
173 527
отзыва
170 631
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте, обращался 2 октября в 19:34 в чат мобильного приложения со следующим вопросом: Подскажите лимиты на переводы можно менять или это только в офисе? На что оператор Анна... Читать полностью

03.10.2024

Благодарна за помощь

Оценка 5

Заинтересовал вопрос рекомендации дебетовой карты родственникам и друзьям. Подробной информации об этом нигде не нашла,поэтому и решила обратиться с этим вопросом в онлайн-чат... Читать полностью

02.10.2024

Помощь в чате

Оценка 5

Добрый день! Заметила в приложении, что за покупки не начислялся партнёрский кэшбэк. Уже подумала что купила без предложения от банка. 29 сентября написала в чат, с вларосом почему... Читать полностью

02.10.2024

Умеют исправлять свои ошибки

Оценка 4

Сегодня и я решила оставить отзыв о работе одного из крупных банков нашей страны. В целом, с момента начала сотрудничества с банком была довольна. Условия продуктов понятны... Читать полностью

01.10.2024

Оператор сориентировал по подписке альфа-смарт

Оценка 5

Я всегда люблю все планировать, и вот перед 1.10 мы выбирали категории кешбека которые хотели бы получить, выбрали их в том числе у меня получился кешбек 3% за продукты. Далее 29... Читать полностью

01.10.2024

Мой опыт работы со службой поддержки Альфа Банка!

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогла служба поддержка Альфа Банка! 12.07.2024 с меня списал банк 149 рублей за обслуживание дебетовой карты, по тарифному плану у меня обслуживание... Читать полностью

01.10.2024

Как мне вернули 30 р. Комиссии:)

Оценка 5

Уже около 10 лет являюсь зарплатные клиентом Альфа банк. Сказать что я ими доволен, ничего не сказать. Денежные переводы от работодателя почти мгновенные, повышенный кеш бек... Читать полностью

01.10.2024