Пользуюсь банком Альфа-банка, уже достаточно долго. Банк всегда щедр на разные акции и прочее. Недавно получил кредитную карту и решил пользоваться и внимательно следить за расходами. 06.07.2024 при проверке расходов увидел, что сняли комиссию за услугу. Я вроде не подключал ничего. Но потом выяснилось что я подключил услугу "финансовая аналитика". Просто пришло сообщение о том что желаю ли я получать новости финансового мира (при этом что услуга платная, ничего не было сказано), я согласился и вот итог.
Я написал в чат о данной проблемме. Чат мгновенно предложил составить "претензию" и даже "комиссии прошлых годов (за переводы с карты)". Я согласился и направил обращение.
В течении 5 минут пришел ответ о рассмотрении моего обращения и мне вернули деньги!!!
Считаю что Альфа-банк лучший среди всех банков (по крайней мере сейчас) в части возврата денег и общения (пусть даже робот).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули средства за навязанную страховку
Добрый день. В день определения минимального платежа по кредитной карте банком была списана комиссия за страховку, которую я отключила при оформлении кредитной карты в отделении...
Возврат комиссии
Добрый день! 4 сентября 2024 года обратилась на горячую линию Альфа банка, по вопросу списания комиссии по телефону 88002000000 в 21:15. Оператор попался очень грамотный...
Изменение кредитного лимита
28 июля я обратился в банк с просьбой изменить кредитный лимит по моим кредитным картам. На помощь мне пришла оператор Арина, которая очень подробно объяснила по каким моим картам...
Помогли разобраться с условиями акции
12.01.2024 г. в 09.11 я обратилась в чат поддержки Альфа-банка с вопросом об условиях оформления кредитной карты по ссылке друга, т.к. меня заинтересовало соответствующее...
Помогли решить вопрос с переводом денег
4 сентября написала в чат поддержки банка чтобы помогли решить проблему с переводом денег. Каждый раз когда мне по номеру телефона отправляли деньги они почему-то приходили на счет...
Комиссия за смс
Неожиданно обнаружил на своей кредитной карте, что списали комиссию за смс оповещение. Подал обращение об отмене этой платной услуги и возврате денег за комиссию, т.к. не подключал...
Возврат комиссии
Я совершала операцию по кредитной карте (оплачивала интернет-заказ, но переводом на карту) и не знала, что в моём случае будет списана комиссия. Поэтому при обращении в он-лайн чат...