Озон банк обманщики!

08.07.2024 17:03
229
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Муж перевел мне деньги на озон банк , хотела их перевести человеку по работе , заблокировали все операции!!!! На все вопросы по телефону ответила , выслушала ненужную лекцию о мошенниках, как итог операторы просто скидывают трубук и отказываются снять блокировку , ссылаясь на то, что я буду переводить СВОИ деньги мошенникам 

Отвратительное обслуживание, сотрудники задают вопросы , которые их волновать не должны , так еще и отказываются снять блокировку ! ответ оператора приходится ждать по 10-15 минут, в чате вообще не отвечают 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-28T12:58:40+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за работу чата.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-07-20T18:33:39+03:00
Здравствуйте. Сейчас много разных мошеннических схем. Мы 24/7 наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. По ряду параметров операция имела признаки нетипичной, поэтому мы приостановили действия по счёту. Хотели убедиться, что вы самостоятельно её совершаете и без влияния других людей. Делали это, чтобы обезопасить ваши средства. В звонке не смогли убедиться, что операция совершена вами добровольно, поэтому оставили ограничения. Вы попросили закрыть счёт. Поскольку ФИО в банке-получателе отличались от тех, которые указаны в банке-отправителе, нам потребовалось время на корректировку. Сейчас счёт закрывается. Деньги отправим на следующий рабочий день - 22 июля. Срок поступления зависит от банка-получателя. Когда вы обратились в банк, сотрудник не сбрасывал звонок намеренно. Полагаем, что был обрыв связи. Извините, что вам пришлось долго ждать ответа в чате. Это связано с большим количеством обращений в моменте.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,06
средняя оценка
21%
решено проблем
18 518
отзыва
18 267
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Клиентоориентированный банк

Оценка 5

27.10.2024г совершила покупку с карты озон в строительном магазине. Рассчитывала, что покупка пройдёт в категории "дом и ремонт", так как по карте озон у меня кэшбэк 5% в данной... Читать полностью

10.11.2024

Консультация по поводу блокировки карты

Оценка 5

Сегодня я столкнулась с такой ситуацией. Видимо, это уже известная схема. Я стала участником группы в мессенджере, где меня просили отметить товары как избранные, а потом сделать... Читать полностью

10.11.2024

Вопрос по подписке

Оценка 5

Картой Озон банка пользуюсь с июня этого года. Использую ее для покупок как на Озоне, так и вне Озона. Заинтересовался Озон Премиум, в чате 09.11.2024 задал вопрос, если подключить... Читать полностью

10.11.2024

Самая быстрая поддержка в чате

Оценка 5

5 числа обнаружил, что по акции мне подключили кешбек 10% на ВСЕ покупки, заметил случайно, когда за все категории увидел данный кешбек в расходных операциях. Обратился в чат... Читать полностью

09.11.2024

Хорошая поддержка

Оценка 5

Благодарю сотрудников OZON банка за оперативную помощь решения моего вопроса. Банкомат ВТБ24 не зачислил внесенную сумму. Я обратился в поддержку приложения OZON, где меня... Читать полностью

08.11.2024

Компенсация платы за уведомления

Оценка 5

06.09.24 я обратился в чат, т. к. увидел, что с моего счёта была списана комиссия за уведомления. При этом, насколько я помнил, уведомления я отключал ещё при получении карты... Читать полностью

07.11.2024

Кеш бек по карте Ozon банка

Оценка 5

Люблю пользоваться кеш беками разных банков, Ozon банк в их числе тоже. В октябре среди категорий на выбор было предложение Авиабилеты с 6% кеш беком. Решил приобрести билет... Читать полностью

07.11.2024