Слетели настройки после обновления

08.07.2024 23:23
446
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
После обновления телефона слетели все банковские приложения, а установит их на айфоны сейчас целая история. Написала в поддержку, уточнили как сейчас происходит процесс установки их банка на телефон. Скинули адреса отделений, уточнили когда удобно подойти и подсказали как записаться на приём с сайта, чтобы не стоять в очереди. Пришла в офис, установили приложение за 2 минуты. Другой банк обещал прислать курьера для установки приложения и в итоге он дважды не приехал в назначенное время. Вот и получается наглядное сравнение работы банков в одинаковых ситуациях.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-29T12:15:09+03:00
Спасибо за отзыв! К сожалению, в нём пока недостаточно фактов для зачёта оценки. Расскажите, пожалуйста, как происходило взаимодействие с сотрудником? С какими вопросами обратились к сотрудникам? Что можете отметить из положительных моментов? 29.07 письмо получили. Отзыв зачли.
user-535318693457
2024-07-29T12:15:09+03:00
Я к отзыву прикрепила скриншот обращения, там видно с каким вопросом обращалась, писала в соц.сети. Могу отметить оперативные ответы и возможность записаться заранее в офис, в офис пришла и без очереди всё сделала
РНКБ
РНКБ
2024-07-09T08:11:23+03:00
Добрый день! Спасибо, что рассказали нам о вашем взаимодействии с банком и поставили высокую оценку. ❤️ Мы всегда рады помочь нашим клиентам!

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,04
средняя оценка
27%
решено проблем
348
отзыва
337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах РНКБ

Подсказали и настроили

Оценка 5

Обновил телефон, слетеле все старые приложения. Включая и мобильный банк. На айфон его сейчас так просто не поставишь, пришлось чесать в офис. Чтобы не ходить просто так написал в... Читать полностью

12.09.2024

Моя попытка оплатить ЖКХ

Оценка 4

На выходных не проходила платёж в личном кабинете. Пыталась оплатить ЖКХ, но при вводе реквизитов вылезала ошибка и все сбрасывалось. Написала в чат банка, скинула скрины. Уточнили... Читать полностью

25.03.2024

Помогли с приложением

Оценка 5

После приобретения нового телефон не смогла установить банковское приложение. Написала в поддержку, задала вопрос как быть и что делать? Дали инструкцию как восстановить приложение... Читать полностью

28.11.2023

РНКБ банк

Оценка 4

Удобные банкоматы, чуть правда не дружелюбный интерфейс,но это дело привычки, снятие наличных занимает максимум 30 секунд, старые версии ПО на банкоматах не очень удобны... Читать полностью

24.11.2023

Отлично

Оценка 5

Банк РНКБ развивается, улучшается качество обслуживания, количество и качество услуг, приложение и онлайн банкинг тоже развиваются, я уже давно не посещаю офис. Сейчас уже очень... Читать полностью

14.09.2023

Благодарность

Оценка 5

Вежливое, тактичное, доброжелательное и разяснительное обслуживание. Зайдя в банк я получил ответы на все свои вопросы которые у меня накопились на данный момент. Во время беседы я... Читать полностью

01.09.2023

Рекомендую

Оценка 5

Самый лучший банк, в моем понимании. До этого пользовалась: сбер, Тинькофф, но рнкб удобнее во всем. Рекомендую. Лучшие проценты, удобный интерфейс, при переводе -оплате деньги... Читать полностью

25.08.2023