Обман с реферальной ссылкой на кредитную карту

09.07.2024 21:37
294
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Решили с подругой 05.07.24 оформить кредитные карты 365 дней без % по программе кэшбэк за друга. Отправили друг другу ссылки и сразу начались проблемы.

1. Ссылка подруги прошла и я оформил карту через приложение, о чём появилась информация в личном кабинете. Но при этом подруга пройдя по моей ссылке и оформив карту и получив уведомление о том что карта одобрена, информации об этом в личном кабинете не появилось. Сбой подумали мы, и продолжили...

2. Заказать карту по ссылке друга можно только через доставку...и вот здесь главный подвох!(...как мы узнали на следующий день. Доставку заказали домой на 07.07.24 по времени с 11:00-13:00. Пришло смс, что некая Екатерина должна карту доставить. Мы честно прождали всё время, пытались связаться с Екатериной, но без результатно, она была не доступна.

3. Пошли дальше...обратились в чат и позвонили на горячую линию Альфа банка сотрудники нас сильно удивили, сказав что это ни их сотрудники и ни чем они помочь нам не могут, кроме как отменить заявку.

В итоге карты получили в отделении банка, и естественно ни какого кэшбека, даже при действующей заявке по ссылке друга.

 С моей точки зрения это обман клиента, когда карта по ссылке можно же и не доставить, и курьеру за это абсолютно ни чего не будет, а вы потеряете драгоценное время, надежду на кэшбек и веру в честность людей.

С

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-29T17:57:06+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
puser-67245634592
2024-07-29T12:45:40+03:00
Спасибо сотрудникам банка, отреагировали на критику. Принесли извинения и возместили кэшбэк по программе в полном объеме. Надеюсь в дальнейшем Альфа банк решит вопрос с некомпетентностью сотрудников по доставке карт.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-18T11:11:46+03:00
Приветствуем! Мы изучили ваш случай и приняли решение в индивидуальном порядке начислить кэшбэк на бонусный счёт вам и подруге. Перевести его в рубли можно в приложении или Альфа-Онлайн через раздел Кэшбэк и сервисы. Вы оформили карту по готовому предложению от нас, поэтому она сразу появилась в приложении. Если же такого предложения нет, то сначала надо подать заявку. В этом случае она не появится сразу в приложении, так как по ней мы можем принять как положительное, так и отрицательное решение. Хотим добавить об участии в акции. Если до оформления заявки на карту по рекомендации у вас была другая кредитка, и договор по ней закрыт меньше 90 дней назад, то принять участие в акции не получится. Это же условия распространяется и на рекомендацию друзьям. Мы проверили работу сотрудников, к сожалению, были недочёты. Уже приняли меры, чтобы подобного не повторилось. Извините за этот случай. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
puser-67245634592
2024-07-29T12:40:26+03:00
Спасибо сотрудникам банка, отреагировали на критику. Принесли извинения и возместили кэшбэк по программе в полном объеме. Надеюсь в дальнейшем Альфа банк решит вопрос с некомпетентностью сотрудников по доставке карт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
50%
решено проблем
241 293
отзывов
217 843
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрое и оперативное объяснение сотрудником банка

Оценка 5

2 октября 2024 г. после погашения долга по кредитной карте я обратилась к сотрудникам Альфа банка в онлайн-чат, т.к. мне было не очень понятно, почему отражалось, что я погасила... Читать полностью

31.10.2024

Непонятное списание компанией Вайлдберриз с моей кредитной карты

Оценка 5

2 августа 2024 года в 12:33 с моей кредитной карты Альфа-банк, было произведено непонятное для меня автосписание в размере 300 рублей.Я сначала не понял что это за списание... Читать полностью

31.10.2024

Консультация Альфа банка по кредитной карте

Оценка 5

Доброе время суток, делюсь своим опытом общения со специалистом Альфа банка в чате мобильного приложения.  30.10. 2024 обратилась в чат мобильного приложения Альфа банка с таким... Читать полностью

31.10.2024

Помощь с вопросом по кредитной карте

Оценка 5

31.10.2024 в 11.33 обратился в онлайн чат за помощью с вопросом о том,что у меня спустя два дня после покупки до сих пор есть задолженность в 301 рубль,хотя её погасил в день... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо! Чат работает отлично

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу отметить отличную работу чата: отвечают быстро и корректно. Дело в том, забыла внести средства на кредитную в рамках беспроцентного периода. Вспомнила в... Читать полностью

31.10.2024

Благодарю за помощь сотрудника чата Диану

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить благодарственный отзыв сотруднику чата Диане. Обращалась 10 октября. У меня есть кредитная карта, годовая комиссия за обслуживание которой списывается... Читать полностью

31.10.2024

Удалённо закрыла кредитную карту Альфа-Банка

Оценка 5

01.10.2024 обратилась в чат в приложении банка на закрытие кредитной карты. К чату подключился специалист Анжела. Анжела задала уточняющий вопрос почему я хочу закрыть карту и... Читать полностью

31.10.2024