Отвратительное отношение к клиентам!

10.07.2024 10:54
596
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

10.07.2024 пришли в офис банка по адресу Нижегородская область, г. Дзержинск, пр-т Ленина 68А чтобы нам рассчитали остаток по ипотеке и досрочно ее закрыть. талончик взяли в 10:12. Девушка на входе (сотрудник) сказала, что нужно подождать минут 20, так как специалист занят. В 10:36 уточнила, не пора ли нас пригласить, так как 20 минут прошло, на что получила ответ, что специалист занят теперь, оказывается, до 11:00 и нужно еще ждать! удивительно, что ни один из специалистов не может решить такую простую задачу, как рассчитать остаток по ипотеке и принять досрочное погашение по договору!

при посещении данного отделения, запаситесь временем и терпением, так как сотрудникам наплевать на вас, они не ценят ни вашего времени, ни вас, как клиентов! закрою ипотеку и больше в этот банк ни ногой!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-30T13:17:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 11.09.2024 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, оценку зачли.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-08-13T15:20:50+03:00
Здравствуйте! В ответ на ваше обращение сообщаем, что рассчитать остаток полного досрочного погашения в системах Банка в офисе могут только персональный менеджер и руководитель офиса продаж в порядке очереди. На момент вашего обращения персональный менеджер находилась в отпуске, а руководитель офиса был занят с другим клиентом. Дополнительно сообщаем, что клиенты могут уточнить сумму досрочного погашения кредита в Ак Барс Онлайн. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,26
средняя оценка
11%
решено проблем
1 348
отзыва
1 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

6 ноября обратился в банк Ак Барс за не стандартной справкой по действующей ипотеки, о выплаченных процентах по определенной форме для работодателя. Сотрудник банка Л. Р... Читать полностью

06.11.2024

Помощь в оформлении ипотеки

Оценка 5

03.09.2024 я с супругом обратились в офис банка Ак Барс, гКанаш, проспект Ленина, 31 за оформлением ипотечного кредита. В ходе проверки оказалось что у меня есть не закрытый... Читать полностью

13.09.2024

Выход на сделку

Оценка 5

Добрый день! обратился в данный банк с целью оперативного получения ИТ ипотеки. Все начиналось хорошо и хорошо помогали, за это отдельное спасибо Надежде, которая постаралась и... Читать полностью

24.06.2024

Благодарность за онлайн-оформление продления страховки за ипотеку

Оценка 5

Благодаря таким специалистам как К-на Полина Д. и А-на Надежда И. удалось провести онлайн пролонгацию страхового договора. Офис банка Ак барс банк по адресу город Москва... Читать полностью

08.04.2024

Пролонгация страхования по ипотеке

Оценка 5

26.04.2022 с самого раннего утра обратились в банк с просьбой пролонгировать страховой полис (внести в него изменения/оплатить и прочее). Оператор А-на Надежда разобралась в... Читать полностью

26.04.2022

Ак Барс супер

Оценка 5

Обратился в Ак Барс банк по адресу марксистская 5 , в ипотечный центр , были вопросы по ипотечному кредитованию, планирую оформить ипотеку, менеджер Денис мне всё детально объяснил... Читать полностью

22.04.2022

Досрочное погашение ипотеки

Оценка 5

Обратилась на горячую линию  по вопросу досрочного погашения ипотеки . Я нахожусь в Сочи. Звонила несколько раз в Краснодар , но специалисты оказывались не очень компетентны в... Читать полностью

24.11.2021