Озон рассрочка - это запутанная система, чтобы вы попали на проценты

10.07.2024 11:30
2085
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решил воспользоваться предложение озон банка по льготной рассрочке (по сути похоже на грейс период у кредитных карт, просто маленький).
На сразу понял, но у них есть 2 рассрочки, которые вас запутывают специально:
1) льготная рассрочка - которая работает сразу как рассрочка за 6 месяцев и без доплат сумма разбивается на равные платежи.
2) льготный период рассрочки - который работает как грейс до 40 дней, и потом переводится в рассрочку с уплатой процентов, но при досрочном погашении проценты не пересчитываются.
Гасить нужно в льготный период вторую (это большая часть рассрочек товаров), и я, увидев, что платежи списываются автоматом, накинул всю сумму до конца льготного периода. озон написал, что денег достаточно. Я немного успокоился, но зря. в конце льготного периода списался только ежемесячный платеж с процентами, но не вся сумма льготного платежа. Оказывается, нужно погашать платеж в льготный период через досрочное погашение.
Написал в техподдержку, меня уверили, что при досрочном погашении уже сейчас, сумма процентов пересчитается за фактическое время пользование средствами, я еще раз поверил техподдержки и оплатил досрочный платеж, но общая сумма долга уменьшилась только на досрочный платеж, проценты так и не уменьшились.
Полез перечитывать условия, и нашел, что сумма процентов не пересчитывается.
Я 15 лет пользуюсь кредитками, всегда оплачивал все в льготный период, попадал иногда на проценты из-за квази кэш (раньше яндекс кассы так иногда расчитывались).
Но меня еще пока не вводили в заблуждение настолько явно в техподдержке.
Самое обидное, что я внес почти всю задолженность, в надежде увидеть пересчет, но не увидел его. А так мог бы уже воспользоваться оплаченной рассрочкой.
Ну и скидка за оплату картой озон при оплате рассрочкой гораздо меньше той переплаты, на которую я попал.
В техподдержке на вопрос почему они обманывают в консультации и можно ли отменить досрочный платеж - мне сказали что им жаль, они не обманывают, и платеж отменить нельзя.
Не советую озон банк и озон рассрочку. Одни из самых непонятных условий работы, обман техподдержки, и довольно запутанные приложения, хотя и красивые.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-30T15:48:32+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-07-23T10:00:48+03:00
Здравствуйте. Не так давно мы сделали льготный период для покупок в рассрочку, чтобы клиенты могли не доплачивать за ее использование, а возвращать только стоимость товара. Льготный период на новый заказ длится 1 календарный месяц и 6 дней. Если за этот срок внести всю сумму рассрочки, то вы заплатите только за сам товар, без переплат. Важно, что платёж не списывается автоматически, его необходимо внести вручную. Подробнее рассказываем здесь: https://ozon.ru/t/V6r5bZz В вашей ситуации сначала погасился текущий льготный период, ближайший платёж по Рассрочке, а затем остаток распределился на оставшуюся сумму долга. В поддержке сотрудник корректно проконсультировал вас. Не хотели ввести вас в заблуждение, уверяем. Мы не скрываем условия продукта. Показываем их для каждого товара на этапе оформления, а также отдельно на сайте: https://ozon.ru/t/RoD8aNV

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,17
средняя оценка
12%
решено проблем
13 401
отзыв
13 323
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Банка Ozon

Озон рассрочка

Оценка 5

Была проблема с озон рассрочкой, после блокировки номера телефона я изменил на другой номер, в банк заходил все нормально, но озон рассрочку не мог подписать доп соглашение, не... Читать полностью

20.04.2025

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Обратилась в чат озона 19.04.2025г. для уменьшения кредитного лимита, чат-бот быстро соединил с оператором, который создал необходимую заявку. Решение вопроса заняло 3 минут... Читать полностью

19.04.2025

Консультация

Оценка 5

Хочу поблагодарить Озон Банк и поддержку за оперативную помощь. Несколько дней не могла оформить заказ в рассрочку, просто не приходил код подтверждения. Обратилась в поддержку... Читать полностью

18.04.2025

Закрытые рассрочки

Оценка 5

Погасила рассрочку и захотела от неё отказаться. Написала в чат, думала, что придётся долго ждать ответа. К моему счастью, ответ пришёл в ближайшие 20 секунд. Помощник спросил, чем... Читать полностью

16.04.2025

Лимит рассрочки

Оценка 5

Лимит рассрочки на карте Озон, на данный момент, равен 250 000₽. Я решил уменьшить данный лимит. После беседы в чате банка немедленно откликнулись, не пришлось долго ждать, и... Читать полностью

15.04.2025

Рассрочка

Оценка 5

08 апреля решила купить товар в рассрочку, но никак не могла понять как это сделать, потому что нигде не было написано как это сделать. Решила написать в чат банка, и задать вопрос... Читать полностью

13.04.2025

Платеж рассрочки

Оценка 5

Здравствуйте! Случилась проблема- не мог внести маленький последний платеж по рассрочке,через приложение,порядка 9 рублей. Не проходит и все.Но благодаря оператору Анастасии все... Читать полностью

11.04.2025