9 дней не могу получить ответ о баллах Польза

После супер-замечательного (нет) обслуживания "Худшего Банка" закрыли счета и вывели оттуда все средства. Осталась только карта с мелкими операциями. По ней был совершена оплата бронирования отеля, попадающая в категорию повышенного кэшбека 5%. 

По итогу, начислили 1%. И вот с 1 июля, уже больше недели, я пытаюсь получить ответ от банка - как так вышло.

Как можно описать общение с банком в чате приложения?

Еще на стадии первичного запроса не успеваешь даже подгрузить скрины - между ними встревает тупейший бот со своими идиотскими комментариями. Потом он пишет, что не может принять файл без описание проблемы - конечно, ты еще и слова не дал написать!

Отбиваешься от бота, зовешь оператора.

Приходит Татьяна и дает замечательный ответ!

"Здравствуйте! Вижу, вам начислили 1%! Еще чем-то могу помоЩь?" (и тупейший идиотский смайлик!) И РЕКЛАМОЧКА КРЕДИТА!!! НА ЭТО У БАНКА ВРЕМЯ ЕСТЬ ВСЕГДА!!!

Классный диалог о проблеме:

- мне начислили 1%, а не 5

- вижу, вам начислили 1%! 

тупой сияющий смайлик

РЕКЛАМОЧКА КРЕДИТА

Браво. Естественно, я прошу уточнить информацию.

Далее включается бот "напишите вопрос". Блин, он выше написан, мне опять это все описывать и грузить скрины? Пишу - выше вопрос задан. Потом бот сообщает - "время ожидания оператора увеличено" (да неужели? с 20 года я клиент этого банка, и столько лет там такой бардак, куда и что там увеличено?).

Думаете, дальше есть ответ? Как бы не так! Это же ХУДШИЙ БАНК!

Дальше бот спрашивает (дня 1,5 спустя) - вопрос еще актуален? Если да, ПОВТОРИТЕ ВОПРОС... у меня другой вопрос.. вы там совсем обалдели? Пишу - да выше же прочитайте!

Что будет дальше? Бот спустя какое-то время пишет - мы НЕ ПОЛУЧИЛИ ОТ ВАС ИНФОРМАЦИИ, поэтому обращение закрыто. И так по кругу 9 дней...

Итак, больше 10 раз за 9 дней я обращаюсь в банк. По несколько напоминаний в день. Оператора все еще нет. Ну не до вас Худшему Банк, презренные клиенты! 1 раз ко мне снизошел оператор - и ничего не сделал. И еще трижды тупобот делает все возможное, чтобы гадкие клиенты не лезли к Худшему банку со своими проблемами.

Лучшее, что выродил Худший банк - скрывать даты в переписке чата. Чтобы прикрыть свою никчемность. За 4 года наблюдения не настроить нормальный кабинет, не обучить бота, не начать брать операторов с количеством извилин, превышающей 1 и умеющих ЧИТАТЬ - этого клиентам не надо. Надо только БОЛЬШЕ РЕКЛАМОЧКИ КРЕДИТОВ!!!

У меня один вопрос - вам клиенты совсем не нужны, да? Кому нужны ваши кредиты с ТАКИМ обслуживанием? 

ДНО. ПРОСТО - ДНО.

Ссылки на переписку прилагаю для "экспертов" Худшего Банка. Верчение, кручение и делание мозгов, лишь бы мерзкие людишки не приставали к банку.

https://ibb.co/C5J4733

https://ibb.co/j8HrQFp

https://ibb.co/QYqMKKp

https://ibb.co/pWyj047

https://ibb.co/dcxxhWy

https://ibb.co/PWqQBVc

https://ibb.co/VBJwcSG

https://ibb.co/cTymWtb

https://ibb.co/0tZM1Ht

https://ibb.co/KLH9Xrv

https://ibb.co/pwFjgY0

Отзыв писался вчера, за день там прибавилось напоминаний с моей стороны и Бота, который "сформулируйте вопрос подробно", "нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление", "вопрос еще актуален? СФОРМУЛИРУЙТЕ ВОПРОС ПОДРОБНО", "мы очень ценим ваше время (это просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО)", "время ожидания оператора превысит 5 МИНУТ (ну это правда - 9 дней точно больше 5 минут!)". Так что там еще 10 скринов издевательств от бота Худшего банка.

ПС я отзываю все свои личные данные и запрещаю любые маркетинговые сообщения, звонки, смс, письма, емейлы, почтовый голубей. Я также требую отозвать мои личные данные у всех "третьих сторон"! И только попробуйте накосячить.