Нет возможности пользоваться СБП
В апреле этого года оформил дебетовую карту. И уже с самого начала не смог подключить СБП в мобильном приложении. Не придал этому значения, предположил, что может через пару дней получится. Не тут-то было. Почти весь май не удавалось это сделать самостоятельно.
Позвонил на линию поддержки клиентов, меня выслушали, и отправили лично в офис по обслуживанию клиентов, т.к. дистанционно ничего не смогли сделать. Первый раз с этой проблемой в офис банка пришёл в конце мая. Безрезультатно.
Дальнейшее общение проходило по телефону, при чём звонить и узнавать о результатах приходилось почти всегда самому, сотрудники почти не перезванивают.
Сколько раз сотрудница банка направляла запрос в службу техподдержки, сколько раз сбрасывали данные моего профиля, приложение переустанавливалось так же пару раз, хотя в этом небыло никакой необходимости, так как СБП не подключается и через онлайн-кабинет. Ошибка явно где-то в самой базе данных. Ещё раз лично приходил в офис, и опять покругу - сброс, переподключение, и потраченное на это время. Результат - СБП не подключается.
За почти 1,5 месяца проблема так и не решена.
Очень разочарован техподдержкой клиентов этого банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (для новых клиентов)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
Россельхозбанк
Персональная карта PlatinumРоссельхозбанк
Персональная карта GoldРоссельхозбанк
Персональная карта (моментальная)Россельхозбанк
Персональная картаОтзывы о дебетовых картах Россельхозбанка
Очень довольна банком
Сегодня, 12.09.2024 обратилась в офис Россельхозбанка г. Липецк, ул. Плеханова, д. 35 для оформления дебетовой карты. Взяла талон, практически сразу вызвали. Менеджер очень...
Оформление карты UnionPay
Для поездки за границу появилась необходимость в оформлении дебетовой карты юнион пэй. Для сравнения продуктов я поехал в центральный офис г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГА Россельхозбанка. 17...
Благодарность сотрудникам офиса 3811
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом дополнительного офиса 3811в п. Ильинское-Хованское, ул. Советская, д. 83 почти с самого открытия офиса, а это более 15 лет. Совсем...
Получение карты Union Pay
Добрый день. 21.08.2024 обращалась в офис Россельхозбанка в г.Кинешма, ул.Ленина, д.63 с целью получения карты Union Pay, которую заказала через Сайт банка. В офисе установлена...
Оформление пенсионной карты
пришёл в офис город Москва Лазоревый проезд дом 1А корпус 3. Офис рядом с метро и мцк.удобное расположение.светлый. клиентов немного. Встретили и спросили. Консультирование, чтоб...
Облигации
Обслуживаюсь в офисе банка по адресу: Москва, Лазоревый проезд. Открывал в начале лета там дебетовую карту Union Pay, перед оформлением карты дали развернутую консультацию, карта...
Информация по счету карты
Живу в Темрюке, но приходится обращаться в Краснодар. В офисе на ул. Дальняя д. 8 смогли дать мне исчерпающие ответы по карте(за что начислена комиссия и условия бесплатного...