Не верьте менеджерам по телефону, всё обман

11.07.2024 17:48
403
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, хотел бы написать отзыв по поводу кредита в этом банке. Началось всё с того что мне позвонил менеджер и предложил кредит с удобным для меня платежём,я подумав согласился. Утром следующего дня мне звонит специалист и интересуется на какие цели я беру этот кредит на что я ответил что собираюсь рефенансировать кредиты в других банках,она сказала хорошо и спустя некоторое время мне приходит положительное решение. Затем мне звонит другой менеджер и предлагает помощь в оформлении через приложение и я благополучно согласившись оформляю этот кредит. Оказывается что чтобы сохранить эту низкую ставку я должен потратить 80 процентов от суммы кредита на покупки товаров по карте,причём не один из менеджеров мне о таких условиях не сообщил. Я узнав о таких условиях составил претензию в банк на что соответственно банк мне ответил что не возможно сохранить такую ставку без выполнения этих условий. Вообщем менеджеры умалчивают или не компетентны,а банк соответственно не хочет с этим разбираться. Поэтому не советую вам связаться с этим банком.

Хоум Банк
2024-07-14T11:55:57+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. Все дополнительные услуги в нашем банке являются добровольными, и направлены на улучшение условий кредитования. При подписании кредитного договора Вам были предоставлены документы для ознакомления, где прописаны условия сохранения Оптимальной ставки. В индивидуальных условиях, пункт 4, указано, что по договору устанавливается ставка 8,9% годовых при целевом использовании кредита, то есть при совершении трат c дебетовой карты Польза, на которую выдан кредит, 80% от суммы в течение 20 дней на безналичные покупки. При нецелевом использовании кредита - 29,9% годовых. В качестве урегулирования проблемы, Банк готов сохранить по договору ставку 8,9% годовых. Соответственно, после первой даты списания 11.08.2024 ежемесячный платеж останется без изменений. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество принесет вам только положительные эмоции. Будем признательны, если в комментариях вы сообщите о решении вопроса. С уважением, ваш эксперт Елена.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,13
средняя оценка
22%
решено проблем
4 504
отзывов
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024