Некомпетентность. Ввели в заблуждение
Повелись на рекламу: оформите детскую карту с кешбеком 15% на кафе и рестораны. Так как выбирали банк для детской карты перед отпуском решили взять приятный бонус от данного банка. Как итог за прошедший месяц начислен 1% за кафе и рестораны. А как я долго пыталась выяснить это еще в июне, а потом и после 10 июля никто не мог мне ничего толком объяснить, с главного приложения посылали в приложения ребёнка, пишу в приложении Ребёнка посылают в родительское приложение. И так не один день, не компитентность сотрудников весьма расстроила. В итоге оформили заявку и даже никто не написал после этого, опять писать выяснять, потеряла терпение, решила написать отзыв, так как пошла читать отзывы про данный кешбек и таких как мы оказалось много. При оформлении никто не сказал что категории нужно выбирать до определенного числа ( хотя 15% за кафе стоит по умолчанию ) и как итог сейчас говорят что оказывается надо было выбрать категории при оформлении карты а так наслаждайтесь 1% вместо 15%. У меня и мужа так же карты этого банка и тоже постоянно подводные камни, каждый раз замучились писать в поддержку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отличное впечатление
30 сентября в 10:35 я обратился с вопросом в чат поддержки Альфа-банка, хотел узнать про дополнительные услуги. Был приятно удивлен скоростью работы: Оператор поддержки Анастасия...
Комиссия за пакет услуг
1 октября списали деньги за пакет услуг карты Альфа банка написала обращение в банк ,на обращение отреогировали быстро,сразу проконсультировали какие услуги есть и что в них...
Закрытие дебетовой карты
01 октября обратилась к сотрудникам банка в онлайн чат, по причине закрытия счета и дебетовой карты, так как не устраивало использование карты из-за платного обслуживания и...
Все очень быстро и удобно
Очень быстрое обслуживание, карту получила мгновенно, так еще и перерасчет мне сделали за неиспользование карты в предыдущие года. Мне перерасчитали комиссию и вернули, то, что...
Современное и оперативное обслуживание в отделении Альфа-Банка
30.09.2024г. обратились с ребенком в отделение Альфа-Банка в г. Щелково (пр-т Пролетарский, д. 9) по возникшей проблеме с детской Альфа-картой – перестала проходить оплата по...
Реально выгодно
11 августа. Выпало две категории на такси: 5% в обычном кэшбеке и 5% в барабане супер-кэшбека. Поначалу расстроился, ибо подумал: "Зачем мне две одинаковые категории🤦♂️". В этот...
Мгновенное решение вопроса
01.10.2024 обнаружила, что была списана комиссия за перевод (увидала это в просмотре истории операций по счету). Написала обращение в банк, оставив свой мэйл для ответа. Не ю...