Добрый день. оставлю отзыв об отписках банка по обращениям. Ранее мной был проведен через интернет -банк платеж в валюте, который буквально через час вернулся со списанной комиссией. Подано было обращение о незаконном снятие средств за услуг которую банк не предоставил , в результате получила ответ о незаполненном поле в виде SNAP номера банка получателя . При этом заявление банк принял зарегистрировал и снял комиссию( ранее в поле обязательной информации для перевода SNAP номер указывать не требовали -согласно инструкции приложенной банком при проведении онлайн перевода- swift банка и прочие реквизиты указаны были). После подачи апелляции началось самое интересное -я получила более 6 отписок от банка о том ,что дело требует рассмотрения. Что можно так долго рассматривать с 19 марта ??? И это не конец истории , банк дважды возвращал комиссию = сумме юаней только в рублях по курсу 1:1. То есть если возврат предполагалось сделать в размере 920,8 юаней- то банк дважды вернул комиссию в разамере 920 рублей! Возможно написав на всю страну , информацмя дойдет непосредственно до ЛПР -не знаю насчет возврата - но сотрудники банка есть над чем поработать ! В скринах интересная история отношений)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность
Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я...
Перевод не туда
13.04.2025 в 22:06 хотел перевести деньги знакомому по номеру телефона, но в приложении высветился только номер карты. Отправил деньги на карту, а в итоге знакомый сказал, что...
Помощь оператора
Сегодня обратилась за помощью в банк. Оператор Валерия (таб.номер -70**06) помогла создать заявку -обращение, на возврат денежных средств. При покупке билетов, произошёл какой-то...
Настройка автопополнения
Согласно условиям банка, можно повысить процентную ставку по накопительному счёту, настроев автопополнение из другого банка. Я решила не терять данные возможности, и обратилась в...
Кешбэк
Сегодня мне не до начислили кешбек сотрудник 02*** Андрей за 1 минуту все посчитал и решил вопрос еще не дописав смс уже деньги вернули!спасибо огромное ему!побольши бы таких...
Отзыв о работе сотрудника ВТБ
Добрый день! Сегодня обратилась с проблемой (был отказ зачисления возвращенных мне денег) на горячую линию, т. к. операторы все были заняты, оставила заявку. Мне перезвонили (очень...
Благодарность за консультацию
При отправке денежного перевода по реквизитам банк отклонил перевод, с целью проверки факта на мошенничество. При обращении мной в колцентр банка ответил оператор с номером 702...