Это требования ЦБ или перестраховка банка?
Несмотря на все имеющиеся несомненные достоинства и преимущества Банка, однако его забюрократизированность и архаичный канцелярит вынудил меня закрыть размещенные в Банке вклады и предпринять попытку перевести собственные средства себе на счет в другой банк по СБП.
После первого успешного бесплатного перевода (менее 100 тыс.) выяснилось, что второй и последующие переводы будут платными, т.к. система Банка посчитала, что я перевел по СБП свои средства третьему лицу, хотя в платежке был указан мой зарегистрированный в системе Банка телефон.
Общение в онлайн-чате (ждать ответа приходится от 15 минут и больше) оказалось безрезультативным. Сотрудник Банка сообщил, что для бесплатного перевода самому себе в другой банк по СБП необходимо 100% совпадение телефона и ФИО получателя и отправителя. Поскольку я в Банке зарегистрирован без отчества, а в банке-получателе с отчеством, постольку система распознает мой перевод как перевод третьему лицу и высчитывает по этой причине комиссию. На мой вопрос, где прописано требование 100% совпадения телефона и ФИО отправителя / получателя, сотрудник Банка привычно ответил, что в ЦБ России.
Накануне я также оставил сообщение с вопросом о переводе по СБП самому себе в разделе "Обращение" на сайте банка. Ответа не поступило.
Учитывая, что Банк не может внятно, ясно и четко объяснить правовые основания его требования 100% совпадения телефона и ФИО отправителя / получателя переводов по СБП для того, чтобы использовать бесплатный лимит переводов и что данное требование противоречит сведениям размещенным на сайте самой системы СБП (https://sbp.nspk.ru/faq), а также отсутствие ответа на мое обращение через сайт интернет-банка, работу Банка я оцениваю неудовлетворительно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Абсолют Банк
Подержанный автомобильАбсолют Банк
Подержанный автомобиль у официального дилераАбсолют Банк
Новый автомобильАбсолют Банк
Под залог недвижимостиАбсолют Банк
НаличнымиОтзывы о продуктах Абсолют Банка
Благодарность
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднице Ш-вой Ксении, офис на Ленинском проспекте. Обратился с вопросом оплаты утилизационного сбора. Сотрудник быстро и качественно...
Лучшее обслуживание
Обратился в банк с целью открытия счета. Менеджер Сергей отделения в Химках грамотно и просто объяснил продукты банка, рассказал и порекомендовал продукт которым теперь пользуюсь...
Благодарность
Обратился 22 сентября 2023г. в отделение банка в г. Ростове-на-Дону , ул. М.Гопького д. 140/56 с вопросом о переаоде денежных средств. Менеждер помогла мне настроить мобильное...
Персонал Бутовского отделения
В данном случае, я хочу оставить отзыв не о банке в целом, а о работе коллектива Бутовского отделения Абсолютбанка конкретно. Коротко: Хочу отметить высокий профессионализм...
Благодарность
Давно являюсь клиентом Абсолют банка г.Котлас, в основном пользуюсь онлайн, делаю переводы, открываю вклады и счета, очень нравится личный кабинет. Недавно 16.03.2023 г...
Благодарность
С декабря 2017 года открываю вклады в Абсолют банке, очень нравиться обслуживание, девочки всегда помогают, предлогают выгодные вклады! Сегодня специалист Оксана очень мне помогла...
Хороший банк
Недавно открыл накопительный счёт в Абсолют банке города Котласа. Сегодня обратился в банк, я поменял телефон и не мог зайти в личный кабинет, не помню пароли, специалист Оксана...