12.07.2024 обратилась в банк для приобретения потребительского кредита на сумму 300 000 рублей. До этого пыталась оформить онлайн в Сбербанке, получила отказ. Рейтинг в БКИ у меня хороший в зеленом секторе. Очень расстроилась и много плакала от безисходности ситуации.
В банке была большая загруженность время ожидания ориентировочно в течении полутора часов. Это меня не смутило, понимаю у всех разные вопросы требующие малого или большого количества времени для их решения. Подошла моя очередь в окошко 3 к специалисту М-вой Юлии А. (дай бог ей здоровья и всех благ). Оформили заявку. Кредит одобрили, я подписала документы и мы ожидали когда деньги упадут на счёт. Этого не произошло. Юлия пыталась сделать все возможное, звонила с вопросами, уточняла у поддержки, результатов не было. Ждать сутки.
Уж очень расстроившись я пошла домой, мониторя не упали ли деньги на счёт. Утром следующего дня мне позвонила Юлия и предложила вновь отправить заявку на кредит. Я конечно согласилась. Попытка не пытка. Придя в отделение Юлия приняла меня без очереди и мы снова оформили заявку на кредит. И о чудо все заняло не больше 10-15 минут. И деньги были на счете. Моей радости не было придела. Спасибо большое специалисту Юлии за такую отзывчивость, понимание и доброту в работе с клиентами!
Касаемо условий кредитования, ни кто в заблуждение не вводит и страховки не навязывает! Все прозрачно. Сразу говорят, что кредит будет со страховкой (за счёт которой Вам уменьшают % ставку, это важно) озвучивают сумму, которая входит в тело кредита, а уж соглашаться или нет всегда остается за клиентом.
Банком довольна! Сотрудниками довольна! Спасибо Вам большое за помощь в трудные дни!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На любой автомобильАльфа-Банк
На электромобильАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о кредитах Альфа-Банка
Помогли с ответом, надо ли для кредита являться в офис
Здравствуйте! Обратилась в чат узнать, надо ли за получением кредита обращаться в отделение. Мне ответили и разъяснили подробно, так как я не понимала: разъяснили, что у меня уже...
Помощь в вопросе о снижении платежа по кредиту
Добрый день 31.08.2024 я обратилась в мобильный чат Альфа-банка, на мой вопрос мне ответила сотрудница Анна. Дело в том, что я хотела бы снизить платеж по кредиту, а в дальнейшем...
Помощь пользователям банка
Я уже Достаточно долго пользуюсь альфа банком и решил взять кредит в этом банке , так как банк очень хорош среди всех банков , что есть в округе . Но я не сильно разбираюсь в...
Консультация по потребительскому кредиту
Задумался о потребительском кредите и чтобы долго и нудно не искать информацию по условиям решил написать в чат банка. Думал, что будет отвечать бот, чего бы мне очень нехотелось...
Решение проблемы в чате
8 декабря 2023 года мне нужно было закрыть счёт "Деньги в рассрочку", для этого я написала в чат с банком в мобильном приложении. Сначала альфа-помощник дал рекомендации, затем...
Быстро отвечают на вопросы
Живу в г. Ижевске. 5.08.24 г. в 16.01 по местному времени обратилась к операторам кол центра в мобильном приложении, по вопросу закрытия рассрочки ( кредита на небольшую сумму...
Благодарю Никиту за подробный анализ по поводу заявки на кредит
Сегодня 5 августа в 18:08 по Москве я позвонила в Альфа-Банк и робот сказал о том что ваша заявка на кредит ещё не до конца заполнена и я не понимаю что такое происходит выключила...