Добрый день!
По личным обстоятельствам последние пару месяцев не пользовалась картой Альфа-банка для покупок, но производила переводы по СБП.
сегодня утром проснулась - а на счету -149 руб (до этого было 0)
и в списаниях - плата за обслуживание
И вот тут я сильно удивилась, так как уже с 2018 года активный клиент банка и всё обслуживание у меня было бесплатное + я амбассадор Альфы, и за это стало вдвойне обиднее.
в общем, пошла в чат банка и эмоционально вылила туда свою обиду.
как оказалось, если не тратить 10000 руб в мЕС - то переводы Платные.
и я не обратила внимание на смс, потому что в принципе не ожидала этого - всегда было бесплатно
Но я не ожидала такой вовлеченности оператора Анастасии, она весь мой шквал эмоций спокойно нивелировала, отвечала на кучу вопросов, отключила все платные услуги и вернула списанные средства.
хотя по факту, я не обратила внимаания на смс
за что Анастасии большое спасибо!
Как и раньше, считаю CX Альфы одним из сильнейших сейчас на рынке
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Положительный отзыв об альфа банке
Как давний клиент Альфа-Банка, я бесконечно впечатлен поддержкой клиентов, которую они предоставляют. Недавно я столкнулся с проблемой, связанной с банкоматами, и связался с...
Исчерпывающая консультация в чате
В чате 18 июля в 19:36 я решил узнать о точных сроках начала очередной недели акции с кэшбэком 50% на робот-пылесос в Альфа-Маркете. Оператор Иван уточнил информацию и сообщил...
Оперативная поддержка
хочу оставить положительный отзыв о поддержке альфа-банке. Сегодня, 3 сентября, я зашёл и увидел неизвестное списание. по моей просьбе, специалист Ксения составила обращение...
Помогли со сменой данных
Помогли со сменой данных Обратился в тех поддержку Альфа Банка 07.08. 2024 года , чтобы поменять данные паспорта, исполнилось 20 лет. Сам как делать не знал. Написал в службу...
Специалист, который помог
7 июня в 18:52 я обратился в чат, чтобы узнать как сыграть в игру Артефакты. Оператор Даниил написал, что сыграть в игру "Артефакты 90-х" я смогу через мобильное приложение...
Возврат средств за стикер, который не работал
Заказала в 2 стикера для себя и близкого человек, в результате 2 стикер не совсем корректно работал, я хотела вернуть денежные средства за него и решила обратиться в чат с этим...
Помогли закрыть ненужную карту
Нечаянно заказала дебетовую карту (у меня уже имеется зарпоатная дебетовая карта), нужно было её закрыть и удалить с главного экрана приложения 2.09 в 14:04 написала в онлайн чат...