Закрытие вклада раньше срока(ошибка сотрудника)
Добрый день!
Обращаюсь как доверенное лицо от своего папы Б-ва Николая И., проживающего в г. Воронеж.
У него в Газпромбанке был открыт вклад с 23.12.2023 на 6 месяцев. 20 июня 2024 г. ему поступил звонок из банка о том, что вклад закрывается. Он со своей женой Б-вой Валентиной И., поехал в отделение Газпромбанка по адресу: г. Воронеж, ул. Кирова, 11, для того, чтобы пролонгировать деньги дальше. Сотрудник отделения банка М-на Алина С., закрыла вклад без выплаты процентов, не предупредив о том, что проценты все пропадут, и что нужно продлевать вклад завтра 21 июня, позже она объяснила это сбоем в системе и ошибкой айтишников ( с ее слов дата закрытия на компьютере была на 20июня) В результате, после проведения закрытия вклада на компьютере поменялось число на 21 июня, со слов М-ной А.С. все проценты были списаны и не суммирваны с вкладом, попросту пропали. Т.к. мои родители глубоко пожилые люди, мобильным приложением они не пользуются, у отца кнопочный телефон, всю операцию по закрытия счёта с телефона отца, а именно код на закрытие счёта были у М-ной. Моим родителям пришлось повторно приезжать в отделение 21 июня 2024 года для открытия нового вклада и подачи претензии через туже М-ну А.С. Однако по претензии был дан ответ, что со стороны банка нарушений нет. Так же 12.07.2024 мною вместе с родителями была подана повторная претензия. Кроме того, мы обратились по телефону через горячую линию 13.07.24. по данной проблеме. Денежные средства Б-вым Н.И. не выводились, находятся в банке на вкладе без начисленных процентов за предыдущий период.
Прошу разобраться в данной ситуации и помочь вернуть проценты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Накопительный счетГазпромбанк
Накопительный счет Ежедневный процентГазпромбанк
Заоблачный процент (онлайн)Газпромбанк
В плюсе с Привилегиями «Плюс» (в конце срока)Газпромбанк
УниверсальныйГазпромбанк
На покупку автомобиляГазпромбанк
На любые цели под залог недвижимостиГазпромбанк
На покупку электромобиляГазпромбанк
На мотоциклГазпромбанк
УниверсальныйГазпромбанк
НаличнымиГазпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы о вкладах Газпромбанка
Всё прекрасно
Давно уже сотрудничаю с этим банком. Всё отлично. Но сегодня всё было просто на наивысшем уровне! Когда брала талон, в самом банке была огромная очередь. Девушка, сотрудник банка...
Списали деньги за привилегии
Добрый день. В октябре закончился вклад , я перевела деньги и отключила услугу газпромбанк привилегии плюс. 2 сентября у меня приходит смс о списании денег 299 руб. Я написала в...
Отзыв о работе сотрудника отделения 099/1041 Газпромбанка г. Москва, ул. Остоженка д.25
Выражаю ОСОБУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ директору по премиальному обслуживанию Б-ВУ Николаю А. 6 сентября с.г. обратился за консультацией по открытию вклада на выгодых мне условиях. Николай А...
Помогли разобраться с вкладом
Заинтересовал вклад "Заоблачный процент 2024",в рекламе вклада написано,что 20% и плюс 1%,если открыть онлайн,но при открытии вклада отображается 17%,а не 20%. Я, обратилась в...
Лучшие условия по вкладу
Звонила сегодня на горячую линию. Хотела проконсультироваться по ставкам на депозиты. Очень порадовало что такие высокие ставки предложили. В банке где сейчас обслуживаюсь условия...
Решили вопрос в чате
Возникла необходимость в информации по остатку для начисления процентов по накопительному счету. Т е, сколько можно оставить средств на счёте, чтоб начислили проценты. Информацию...
Помогли открыть накопительный счёт
В первый рабочий день сентября обратилась в ближайший офис Газпромбанка на пр.Маркса г.Омска за помощью с открытием накопительного счета. Сотрудники подобрали наиболее выгодный...