Банк обманул на 1000 рублей после выполнения условий
Здравствуйте,когда я оставил негативный отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11497359/#solve.
Мне 30 мая в "15:22" пришло уведомление,что если изменить оценку на положительную я получу взамен 1000 рублей кэшбек на следующую покупку.
Я изменил оценку на положительную и написал 4 Июня в "17:07" в онлайн чат банка что я изменил и жду выплату,ответил Иван и написал что не может зачислить т.к были разные юзер неймов на банки ру,я изменил и написал что изменил,"17:44".
Иван отправил запрос с просьбой зачислить кэшбэк 1000 рублей.
И спустя 1 день мне включили подарок 1000 рублей кэшбек на (фастфуд,супермаркерт,и одежда и обувь на что именно можно потратить по условиям акции)за трату от 1000 рублей.
И начал покупать и выполнять условия по акции покупать в фастфуде чтобы сумма достигла 1000 рублей,8 июня Фастфуд 329 рубля,11 июня 302 рубля,13 июня 188 рублей,14 июня 141 рублей, 27июня 171 рублей "см.Скриншоты"
После как я выполнил условия а именно достиг 1000 рублей и более по акции 10 июля должны были зачислить кэшбек 1000 рублей.
Кэшбека не было 10 числа и я
Обратился в онлайн чат Альфа-банка 10 июля в "11:50" что я выполнил условия а кэшбека нету,ответила
Екатерина уточнила по какой акции я совершал покупке *11:53".
я ответил на скриншоте."12:04"
Екатерина написала что нужно 10 минут на информацию. И написала что не может понять что за акция на скриншоте и попросила подробнее назвать название активную.
Я написал,Когда я оставил негативный отзыв, пришло уведомление что если изменить статус на положительный,включат меня в кэшбек за покупки от 1000 рублей кэшбэк 1000 рублей.
Я сделал на положительный,и мне сделали через поддержку подарок в кэшбеке.
Екатерина попросила ище времени "12:20",и ответила
Что зачисление будет 10 числа следующего месяца , я написал что по условиям акции сегодня должно быть зачисление."12:22".
Екатерина написала ожидайте зачисления кэшбэка в течение этого дня.Кэшбека в 01:00 не было и я опять обратился в онлайн чат в "01:53" и ответила Олеся что ей нужно немного времени чтобы уточнить информацию.
И после небольших уточнений и объяснении акции Олеся в "02:17" написала что не видите информацию оплату на больше 1000 рублей и попросила уточнить дату и сумму покупки
В "02:19" я отправил скриншоты
И в "02:41" написал Сергей по условиям акции нужно потратить 1000 рублей 1.оплатить покупку картой альфа банка в супермаркетах,кафе или рестораны(в том числе фаст-фуд ) на заправке или магазин одежды и обуви и получить 1000 рублей.
2.Минимальная сумма покупки 1000 рублей .
В нашем с вами случае у вас каждая из покупок по нужным категориям была менее 1 000 рублей, поэтому начисления этого кэшбэка не произошло.
мы с вами сейчас составим обращение для коллег, где я укажу момент, что общая сумма покупок больше 1 000 рублей.
И Ваше обращение зарегистрировано под номером A2407110770. Ориентировочный срок рассмотрения 2 календарных.03:10
По после чего я поблагодарил.
14 число,Июль.обращение нету
Я обратился в поддержку 14 июля в 00:37 с просьбой ускорить процесс рассмотрения ответила Ольга и в 00:53 написала что отправила запрос и ответ предоставят в ближайшее время
И получаю ответ уже только в 15 июля в 09:02 Выплата не путсупит ,т.к я не выполнил условия для начисления вознаграждение.
Очень печально что банк кидает с выплатой после выполнения условий по акциям и ище задерживают с ответом по обращениия.
Я больше не буду сотрудничать с банком.
Надеюсь на ваше понимание в моей ситуации и вы решите этот вопрос.
Спасибо большое также Сергею за подробное описание моей ситуации в обращении и за доброту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Кэшбэк за путешествия
09 сентября 2024 года в 14:47 я написала в онлайн чат Альфа банка по поводу какой кэшбэк начисляется за покупку путешествия, так как я в ближайшее время собираюсь совершить покупку...
Полезная консультация
Здравствуйте,дорогие читатели отзывов! Пришлось мне сегодня обратиться в банк,потому что "потерял" пришедшее мне из банка уведомление,содержащее полезную и актуальную для мкня...
За 5 минут решили мой вопрос в разгар рабочего дня
В августе столкнулась с тем, что у меня установлено давно устарвшее мобильное приложение Альфа инвестиций. Поэтому не все разделы и функциональные возможности в нем были доступны...
Оперативно закрыли брокерский счет
24 августа я обратилась в альфа банк в чат с просьбой закрыть брокерский счет. Меня перевели на профильного сотрудника Маргариту,которая оперативно создала обращение и сообщила что...
Быстро и оперативно
5 сентября 2024 года зашла в альфа онлайн на ноутбуке и написала сообщение в чат, так как не смогла зайти в альфа онлайн на планшете, страница сайта не загружается. Я задала вопрос...
Помогли вернуть деньги
Я являюсь новым клиентом Альфа-банка. Сегодня, 08.09.2024, в истории операций увидел, что с моего счета были сняты денежные средства в размере 99,00 рублей за комиссию об...
Быстрое обслуживание
Недавно столкнулся с проблемой по поводу списания комиссии за пакет услуг. Обратился в Альфа-Банк через поддержку, и мое обращение было быстро рассмотрено. Комиссия была возвращена...