Блокировка карты и отказ в выводе денег
14.06.2024 ВТБ заблокировал мою дебетовую карту. Позвонил в поддержку, сказали, что для разблокировки и выводе средств надо ехать в отделение. В отделении (Аносова д.186) подписал документ о закрытии счёта (реквизиты для перевода даже не спросили). Сказали ждать 10 рабочих дней, пока закроют карту. Пришел в отделение через 11 рабочих дней, в итоге, закрыли основную карту, где находятся мои деньги. Но, появилась какая то мульти виртуальная карта, о которой я даже не знал. И в течении этих 11 рабочих дней, по неизвестной никому причине ее не закрыли, эта карта с нулевым балансом. Говорят, что, пока её не закроют, сотрудники не могут вывести или отдать мои деньги наличными. Позвонил в поддержку, они говорят наоборот, пока мне не отдадут деньги, они не закроют виртуальную карту. Вернулся в отделение, сказал им то, что сказали мне сотрудник поддержки. В конце концов, ни кто ничего не понимает. Создали обращение, сказали ждать 7 дней. Просто ужас, никто ничего не знает, сиди жди чуда. Одни говорят одно, другие - другое. Никакой оперативности. Думаю писать заявление в Центробанк и Роспотребнадзор. ВТБ примите меры!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Начисление кешбека
Добрый день. 28 октября 2024 года, обратилась в чат группы тех поддержки, с проблемой не понимала, как действует кешбек по категории супермаркеты для близких и с какого периода он...
Кэшбэк за переход с Открытия на ВТБ
В сентябре этого года по баннеру перешла с дебетовой картой из банка Открытие в Банк ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции за переход из Открытия в ВТБ, при...
Консультация
Доброго времени суток, хочу оставить свой отзыв о работе сотрудников банка ВТБ. Я обратилась в Онлайн-чат за консультацией по своей дебетовой карте и акции, в которой я приняла...
Выплатили деньги по претензии
21 октября 2024 я обратилась в чат поддержки с претензией о том, что за сентябрь не начислили и не выплатили кэшбэк в повышенной категории "Аптеки" на сумму 1974 р, хотя все...
Оперативный ответ
Хотелось бы отметить, оперативное решение моего вопроса в чате (27.10.2024). Оператор Данила(табельный номер 70228534), быстро вник в мою проблему и ответил на все интересующие...
Решение возникшей проблемы
Здравствуйте, вчера со мной произошла неприятная ситуация. Стали поступать уведомления о попытках списания денежных средств, по итогу баланс на 00 у меня был отрицательный. Я сразу...
Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм
Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший...