В начале июня в Альфа - бaнкe oфopмил ceбe кредитную кapту. Курьер доставил в точно указанную дату и время, объяснил условия и помог активировать карту. Всё отлично. Но 8го июля с моей кредитной карты списали комиссию за продукт страхования данной карты. При оформлении через мобильное приложение а так же активации карты курьером, информацию что к моей карте подключён страховой продукт мне ни кто не предоставил. Страховка была подключена автоматически. Я обратился с данным вопросом, а вернее претензией в тexпoддepжку (чат в мобильном приложении). Оператор попросил дать несколько минут. Через пару минут мне пришло смс оповещение что страховой продукт отключён (по моей просьбе), а комиссия за страховку вернулась на счёт карты. Хочу подытожить - очень хорошая работа сотрудника колл-центра по решению моего вопроса, а также хорошая политика банка в этой ситуации, встал на сторону клиента, быстро решили проблему, плюс вернули деньги. Но в дальнейшем хотелось бы что бы банк, а именно сотрудники отделений, колл-центров и даже курьеры предупреждали о таких моментах. А в целом отличный банк. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помогли решить вопрос с переводом денег
4 сентября написала в чат поддержки банка чтобы помогли решить проблему с переводом денег. Каждый раз когда мне по номеру телефона отправляли деньги они почему-то приходили на счет...
Кредитная карта
31.08.24 года в 20:30 мне помог оператор Александр, решила закрыть кредитный счет, по началу настаивали оставить , я отказалась, потому что уже устала от этих кредитов мб когда...
Вернули комиссию за страховку по кредитной карте
21 июля 2024 года я обратилась в чат по списанию страховки по кредитной карте. Сумма страховки составила 164 рубля 86 копеек. Я обратилась в чат. В этот же вернули комиссию за...
Возврат комиссии и отключение ненужной услуги
Сегодня днем заметил списание денег, за страхование жизни и здоровья в альфа банке, уже думал куда ехать и что делать, чтобы отключить ненужную мне услугу. Решил попробовать...
История перевода денег
23 августа возник вопрос по истории начислений по кредитной карте, задан вопрос оператору о пояснении сумм, которые проходили в истории операций с формулировкой как списание...
Комиссия
Сначала огорчилась что снимают деньги за комиссию, за то что присылают уведомления. Но потом зашла в чат с банком и все быстро и легко исправили и решили проблему. Деньги за все...
Доступно разъяснили, почему платёж не считается в расходах
Чтобы получить повышенный процент по накопительному счёту в Альфа-банке, необходимо потратить определённую сумму в месяц. Но некоторые платежи - такие, как жкх - в расходах не...