Клиентоориентированность 0

16.07.2024 09:48
251
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Очень не хотел писать, но ситуация вынудила! В банке имеется исполнительный лист от приставов, тут вопросов нет, забирают 50%...но 12.07.2024г. пришли сначала отпускные, которые были порезаны на 50%, потом зарплата за предыдущий месяц, с которой была докинута сумма до 50% этой самой зарплаты, а остальные деньги банк зажал как свои, чат с поддержкой уверял что вся сумма мне выплачена, и в пятницу решить вопрос не удалось! Весь день понедельника частично ушел на переписку с поддержкой в приложении, и та самая поддержка уверяла меня, что мне всё выплачено до самого вечера! В итоге они со мной согласились, что было всё-таки 2 платежа! Деньги вернули, но остался неприятный осадок от этой ситуации! Плюсом в конце апреля не отдали сумму с аванса, потому что банк в который работодатель отправляет наши деньги не указал необходимую информацию, хотя мне от работодателя были предоставлены все скрины, и я им переслал их в чат в приложении банка!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-03T13:58:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2024-08-06T13:34:34+03:00
Добрый день! Мы искренне сожалеем о том, что у Вас сложилось такое впечатление о работе Банка. Мы понимаем, что ограничения в рамках исполнительного производства создают сложности для наших клиентов. Однако банк обязан соблюдать все требования законодательства, в том числе для обеспечения финансовой безопасности наших клиентов. Мы приняли к сведению всю информацию из вашего отзыва. Банк всегда внимательно относится к подобным обращениям и использует их для улучшения сервиса и совершенствования своих услуг. Дополнительно уточним, что работодатели, выплачивающие гражданину заработную плату и (или) иные доходы, в отношении которых установлены ограничения в соответствии с законодательством и (или) на которые не может быть обращено взыскание, обязаны указывать в расчетных документах соответствующий код вида дохода. В апреле при зачислении денежных средств работодатель не указал код вида дохода, а полученное письмо с уточнением реквизитов было адресовано в другой банк, поэтому банк не смог разблокировать денежные средства для вашего использования. Сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

27 место
3,46
средняя оценка
20%
решено проблем
1 983
отзывов
1 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Санкт-Петербург»

Доставка карты на работу

Оценка 5

Доставка карты на работу сотрудник Д-ов Д. Г. заранее позвонил, уточнил удобное время и место  нупомнил про паспорт Приехал в удобное для меня время  дал подробную консультацию... Читать полностью

02.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Обратился в офис на Зарайской для консультации по потребительскому кредиту(в июне 2024) Попал к сотруднику А-ко Т.В, сотрудник все понятно объяснила, рассчитала и рассказала по... Читать полностью

30.09.2024

Хочу выразить благодарность сотруднику банка!

Оценка 5

Сегодня была в банке "Санкт-Петербург" на улице Савушкина. Хочу выразить огромную благодарность Никите А. за оформление единой карты петербуржца. Сотрудник был очень... Читать полностью

26.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднику банку Санкт-Петербург за качественное и грамотное обслуживание. смогла заказать карту петербурбужца с помощью Т. Г-ан. получила быстро... Читать полностью

25.09.2024

Благодарю

Оценка 5

Добрый день!! Благодарю сотрудника банка Санкт-Петербург Г-ву Татьяну Ю-ну за то, что помогла быстро установить приложение на телефон. Рассказала подробно как пользоваться... Читать полностью

13.09.2024

За картой «Серебряный возраст» только в БСПБ!

Оценка 5

Приехала в отпуск в Санкт-Петербург, от знакомых узнала про существование Единой карты петербуржца, а также что теперь по ней можно посещать музеи по льготному тарифу для... Читать полностью

12.09.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

04.09.2024 была в офисе на зарайской у сотрудника А-ко Т.В консультировалась по обычной дебетовой карте, по итогу Татьяна мне посоветовала оформить пенсионную карту, вклад... Читать полностью

05.09.2024