Все было хорошо, пока без объяснения причин не заблокировали доступ

16.07.2024 17:05
399
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Самое смешное, что размер моих долгов банку сильно превышает размер моих денег на счетах в нем. То есть блокировкой кабинета мне максимально осложнили возврат денег банку по кредитным картам: я теперь вынужден каждый раз писать в чат, ждать оператора, проходить идентификацию, чтобы узнать дату и сумму платежа. Более того, я не могу в счёт этого платежа использовать свои же деньги, которые лежат в этом же банке на сберегательном и брокерском счетах - в отделении сказали, что их смогу получить только после закрытия. Ужас! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-15T13:17:32+03:00
Спасибо за отзыв. Оставляем его без оценки согласно пункту 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. С учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена. Дополнительно информируем, что согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.10.2 правил Народного рейтинга[/url] мы объединили ваши отзывы. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-08-02T16:16:01+03:00
Здравствуйте! Обнаружили подозрительные операции по вашему счету, поэтому заблокировали карту и онлайн-банк. Основание: пункт 6.11 общих условий и пункт 3.15.1 условий дистанционного обслуживания. Подробнее на нашем сайте: raif.ru/oos0vrF. Дистанционно разблокировать доступ в личный кабинет нельзя, поэтому сотрудник порекомендовал обратиться в офис. При этом он не обещал, что онлайн-банк восстановят. Видим, что в чате проконсультировали вас о размере задолженности кредитной карты и балансе счета. Также по вашей просьбе мы перевели сумму с накопительного счета на кредитную карту. Чтобы оставить заявку на вывод остатка с брокерского счета на текущий, обратитесь, пожалуйста, к трейдеру. Телефон брокерского отдела: 8 800 700-30-44. После зачисления денег на текущий счет вы сможете погасить задолженность по кредитной карте. Карпова Юлия Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
1,52
средняя оценка
19%
решено проблем
1 257
отзыва
1 218
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024

ЧЕТКИЕ ОТВЕТЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. НЕ СОЗДАЮТ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТАМ НА ПУСТОМ МЕСТЕ

Оценка 5

Вчера решала несколько вопросов со многими банками. Где-то возникли вопросы, где-то проблемы.  В Райффайзен Банке проблем при общении с контактным центром не возникло от слова... Читать полностью

07.06.2024

5 из 5

Оценка 5

Хочу отметить работу операторов в чате поддержки: обращалась с вопросом, где достать виртуальный номер, который видит продавец, когда оплачиваешь телефоном через мир пэй, т.к... Читать полностью

03.06.2024