Все было хорошо, пока без объяснения причин не заблокировали доступ

16.07.2024 17:05
512
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Самое смешное, что размер моих долгов банку сильно превышает размер моих денег на счетах в нем. То есть блокировкой кабинета мне максимально осложнили возврат денег банку по кредитным картам: я теперь вынужден каждый раз писать в чат, ждать оператора, проходить идентификацию, чтобы узнать дату и сумму платежа. Более того, я не могу в счёт этого платежа использовать свои же деньги, которые лежат в этом же банке на сберегательном и брокерском счетах - в отделении сказали, что их смогу получить только после закрытия. Ужас! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-15T13:17:32+03:00
Спасибо за отзыв. Оставляем его без оценки согласно пункту 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. С учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена. Дополнительно информируем, что согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.10.2 правил Народного рейтинга[/url] мы объединили ваши отзывы. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-08-02T16:16:01+03:00
Здравствуйте! Обнаружили подозрительные операции по вашему счету, поэтому заблокировали карту и онлайн-банк. Основание: пункт 6.11 общих условий и пункт 3.15.1 условий дистанционного обслуживания. Подробнее на нашем сайте: raif.ru/oos0vrF. Дистанционно разблокировать доступ в личный кабинет нельзя, поэтому сотрудник порекомендовал обратиться в офис. При этом он не обещал, что онлайн-банк восстановят. Видим, что в чате проконсультировали вас о размере задолженности кредитной карты и балансе счета. Также по вашей просьбе мы перевели сумму с накопительного счета на кредитную карту. Чтобы оставить заявку на вывод остатка с брокерского счета на текущий, обратитесь, пожалуйста, к трейдеру. Телефон брокерского отдела: 8 800 700-30-44. После зачисления денег на текущий счет вы сможете погасить задолженность по кредитной карте. Карпова Юлия Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,63
средняя оценка
1%
решено проблем
273
отзывов
253
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Быстрое решение проблемы в Райффайзенбанке

Оценка 5

Я хочу оставить положительный отзыв о Райффайзенбанке. После попытки пополнить карту через банкомат Газпромбанка, он сначала принял деньги, но после того, как лоток закрылся, завис... Читать полностью

03.04.2025

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024