Навязывание услуг
Нужно было оформить заработную карту в ВТБ. Изначально пыталась дважды получить карту дома, но в первый раз мне девушка сказала, что в это время ей не удобно будет привезти и перезвонит. Уже на следующий день звонила другая девушка, чтобы доставить карту, но не смогли состыкрваться. По итогу заказала карту с самовывозом из отделения. Пришла в него в г. Калининград, Ленинский проспект, 28. Талон получила в 09:37, села за стойку в районе 10:04. Мне полчаса пытались убедить, что карту, даже зарплатную!, нельзя получить без: 1)подключения платной услуги смс информирования по счетам, отключить можно только через месяц 2)без открытия накопительного счета, пополнения его на 1000₽, и закрыть можно только через месяц 3)автоплатежа в 250₽ на номер телефона мой, отключить могу только через месяц 4)платной услуги защиты карты, также отключение только через месяц Убеждала меня в том, что это стартовый пакет и я не могу отказаться от доп услуг и продуктов, как сотрудница, которая занималась оформлением, так и директор отделения. На мои доводы, что ни в одном другом банке такого нет. У меня были карты Альфа-банк, Райффайзен банка, сбербанка и Тинькофф. Ни в одном этого бреда не было! От всего можно отказаться сразу! Пришли к компромиссу, что платные услуги не подключат, но счет и автоплатеж сделают. По итогу меня ещё час держали в отделении, то в ВТБ Онлайн зайти не могли, потом он заблокировался, потом карту никак выдать не могли. Из описанных ранее попытках получить курьером карту, образовались в системе дубли. Закрыть их можно только в отделении и именно в этот визит пытались, но ничего не вышло. Я очень стрессоустойчивый и сдержанный человек, но меня прям вывели там. Долгое ожидание, навязывание услуг и продуктов, нерешенный мой вопрос. Это полнейшее безобразие! Тепеть понимаю, почему о ВТБ так отзываются. Поменяйте принцип работы, иначе только негатив и будете получать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)ВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессВТБ
Под залог автомобиляВТБ
Автокредит наличнымиВТБ
Под залог недвижимостиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Решили вопрос очень быстро и понятно
Обратилась по вопросу Группы "Близкие". Не могла принять приглашение в группу и хотела уточнить преимущества данной группы. Оператор Снежана, номер оператора 70260078. Быстро и...
Благодарю
Сегодня, 1 ноября, обратилась в чат ВТБ . Пригласила супруга в группу семейный кэшбэк, он принял приглашение, но не добавилась потом категория 5 процентов в супермаркетах...
Благодарность сотруднику банка
Сегодня 31.10.2024 года в 21:06 час. обратилась в Контакт-центр банка "ВТБ" с вопросом о начислении бонуса за рекомендацию по ссылке "Приведи друга" и о переводе зарплаты в банк...
Один из лучших банков
Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его...
Качественная поддержка
Люблю этот банк, являюсь зарплатным клиентом. Во-первых хорошие плюшки в целом для зарплатников, во-вторых поддержка тоже не страдает. Сотрудница Ирина (702562**) очень помогла с...
Покупка от партнера
Здравствуйте! Сделала покупку от партнера Вопрос возник о начисление кэшбэка, так как сразу не отобразилось. Задала вопрос в онлайн чате, оператор Анастасия с табельным номером 7...
Помощь в возврате средств после оплаты
Хотелось отметить профессионализм и человеческие качества сотрудника Эдуарда табельный номер 7****9( табельный номер могла не расслышать может и 7***9) на горячей линии ВТБ. Я...