Консультация по кредитной карте "Год без процентов"

2 июля 2024 года в 15.30 я обратилась за консультацией в чате мобильного приложения Альфа-Банка. Бот Альфа-Помощник предложил на выбор продукты и услуги Банка. Я выбрала кредиты и кредитки. Бот Альфа-Помощник ответил на запрос, сообщил о том, что по действующей кредитной карте счет еще не выставлен.А дата и сумма необходимых платежей будут известны 7 июля. Так как мне было необходимо получить более детальную информацию, чтобы подготовить средства для пополнения кредитной карты заранее, я попросила перевести на диалог со специалистом. В 15.31 на связь вышла специалист Альфа- Банка Арина. Специалист подготовила для меня полную информацию по кредитной карте, по льготным периодам моих задолженностей. Сделала расчеты по всем периодам: по основному долгу, по операциям покупок с 31-го дня, по неподтвержденным операциям. Детально расписала с датами и суммами обязательных платежей , что на моей карте действует 3 льготных периода: за покупки в первые 30 дней, за покупки с 31-го дня пользования картой и снятие наличных. Также оператор Арина обратила внимание на то, что все суммы указаны на текущий момент(момент обращения в чат) и необходимо на момент внесения средств проверить информацию в приложении , в разделе "Задолженность" или по выписке по кредиту. Специалист Арина решила вопрос по которому я обратилась в течении 10 минут, все оперативно разъяснила в режиме диалога в чате. Диалог длился около 20 минут, оператор вежливо и корректно ответила на вопросы, всю необходимую информацию предоставила. Благодарю специалиста Арину за оперативную помощь.