Банк, который всегда на стороне клиента

17.07.2024 13:52
1040
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Много банков менялись, из самых популярных, альфа всегда решит вопрос! С другими банками если какие-то проблемы, вы либо потратите кучу времени на выяснения, либо вам просто скажут "ой я не знаю, это вообще не в моей компттенции". самый удобный, самый лояльный и самый функциональный. Отвечают быстро, если даже не смогли урегулировать вопрос, вам перезвонят, спросят, все ли решили, и если ответ нет, тогда они реально его решают! У меня списалась комиссия за страховку по кредитной карте, я написала в чат, вопрос решили за пару минут. Отклюстли страховку и вернули комиссию. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-05T16:07:43+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку 4 вместо оценки 5, так как в дополнении описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-19T12:04:12+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
45%
решено проблем
162 681
отзыв
160 842
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Помогли с ответом, надо ли для кредита являться в офис

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат узнать, надо ли за получением кредита обращаться в отделение. Мне ответили и разъяснили подробно, так как я не понимала: разъяснили, что у меня уже... Читать полностью

01.09.2024

Помощь в вопросе о снижении платежа по кредиту

Оценка 5

Добрый день 31.08.2024 я обратилась в мобильный чат Альфа-банка, на мой вопрос мне ответила сотрудница Анна. Дело в том, что я хотела бы снизить платеж по кредиту, а в дальнейшем... Читать полностью

01.09.2024

Помощь пользователям банка

Оценка 5

Я уже Достаточно долго пользуюсь альфа банком и решил взять кредит в этом банке , так как банк очень хорош среди всех банков , что есть в округе .  Но я не сильно разбираюсь в... Читать полностью

07.08.2024

Консультация по потребительскому кредиту

Оценка 5

Задумался о потребительском кредите и чтобы долго и нудно не искать информацию по условиям решил написать в чат банка. Думал, что будет отвечать бот, чего бы мне очень нехотелось... Читать полностью

06.08.2024

Решение проблемы в чате

Оценка 5

8 декабря 2023 года мне нужно было закрыть счёт "Деньги в рассрочку", для этого я написала в чат с банком в мобильном приложении. Сначала альфа-помощник дал рекомендации, затем... Читать полностью

06.08.2024

Быстро отвечают на вопросы

Оценка 5

Живу в г. Ижевске. 5.08.24 г. в 16.01 по местному времени обратилась к операторам кол центра в мобильном приложении, по вопросу закрытия рассрочки ( кредита на небольшую сумму... Читать полностью

05.08.2024

Благодарю Никиту за подробный анализ по поводу заявки на кредит

Оценка 5

Сегодня 5 августа в 18:08 по Москве я позвонила в Альфа-Банк и робот сказал о том что ваша заявка на кредит ещё не до конца заполнена и я не понимаю что такое происходит выключила... Читать полностью

05.08.2024