Косячит банк, а расплачиваются клиенты

Отвратительное отношение банка к клиенту, который обслуживается уже более 10-ти лет.

20 числа планировала погасить кредитную карту возможностей посредством перевода с накопительного счета на кредитную карту, но приложение Луна как обычно дает сбой - до горячей линии не дозвониться, приходится сидеть по полчаса на линии, тогда как говорят что ожидание не более 5-ти минут, на что было сказано: у вас что, нет паспорта, чтобы дойти до офиса ?! Что за разговоры вообще с клиентом?! 

Деньги есть - но доступа к деньгам нет, удалось зайти только 21, тут же оформила претензию перевела между счетами деньги и закинула недостающую сумму, а заодно и начисленные проценты в надежде, что банк из-за своих ошибок вернет мне эти % обратно на счет. 

Однако ответ последовал следующий: вы клиент и сами должны следить за датой погашения. Алло! Приложение Ваше, ошибка ваша, а расплачиваться приходится мне. 

Следующая ситуация вообще выбила меня из колеи - перевожу деньги с накопительного счета, встав на него - перевести- подгружает счет не МС, а текущий для перевода, выбираю принудительно МС, перевожу деньги, иду в банкомат - снимаю. 

Захожу обратно в банк, чтобы сделать перевод в другой банк и замечаю, что деньги списались не с накопительного счета, а с той самой злополучной кредитной карты возможностей с комиссией в 12.390! 

Скажите, где вы найдете такого дурака, который имя собственные денежные средства готов заплатить банку за снятие с кредитки?! 

Бесконечно скачет приложение и счета! 

К МС с суммой в 300 рублей какая-то карта привязана на которой -18.000 рублей. Разве карты, привязанные к МС могут отображать разный баланс?!? 

Наймите нормальных АйТи специалистов, которые настроят уже в конце концов приложение для IOS, а не самоучек 

И верните комиссии, которые вы списали незаконно!