Списание за мобильный банк, после закрытия карты и последующая задолженность

17.07.2024 18:29
255
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Пришло уведомление о задолженности 495 руб за смс-информирование спустя 5 месяцев С момента обращения в поддержку о закрытии карты и счета. Никаких задолженностей на момент обращения у меня не было. И смс-информирование так же как и другие платные доп услуги были отключены сразу же после приобретения карты.

Я не давала согласия на подключение смс уведомлений после закрытия карты, они не имели право подключать услугу, которой я не буду пользоваться и не пользовалась.

Самое интересное, что карта то заблокирована, и я с ней ничего не могу делать. Нафига мне ваши смс-уведомления??? 

Даже об этой задолженности и то не уведомили!!!

 Даже просто проверить действительно ли у меня там что то было подключено и отключить не могу. Полный беспредел! 

Свой Банк
Свой Банк
2024-07-18T16:29:09+03:00
Здравствуйте! Мы понимаем ваше недовольство произошедшим и от лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства. Комиссия за услугу "СМС-информирование" по вашей кредитной карте была начислена ошибочно, ввиду обновления банковских сервисов. Ваше обращение было зафиксировано и передано в работу нашим специалистам для более детального изучения. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы также можете обратиться за уточнением в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь
user-45947771243
2024-08-09T18:03:32+03:00
Проблема решена, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,74
средняя оценка
12%
решено проблем
670
отзыва
661
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Пользуюсь кредиткой

Оценка 5

Узнала недавно о банке, заказала у них карту, привезли быстро и в назначенное время. Пользуюсь третий месяц, все супер !!! Удобное приложение в телефоне, и также взаимодействие с... Читать полностью

18.09.2024

Вывод переплаченных денег с кредитной карты

Оценка 4

Я уже около полугода я валяюсь клиентом банка Свой. У меня здесь кредитная и дебетовая карты, вклад. Я рада сотрудничеству с этим банком и четкой и грамотной работе службы... Читать полностью

12.09.2024

Везут не то, что заказываешь

Оценка 4

Проштудировал на просторах интернета информацию о кредитке от Своего банка. Подал заявку на карту 120 дней без %. С моей кредитной нагрузкой особо и не рассчитывал, но банк карту... Читать полностью

06.09.2024

Хорошее впечатление

Оценка 4

17.08.24 подал заявку на получение кредитной карты по специальной акционной ссылке. С удивлением обнаружил, что доставка возможна прямо в день подачи заявки. Мне было удобно... Читать полностью

06.09.2024

Подсказали

Оценка 4

Узнал о очень интересной акции от Своего банка но не много не разобрался какими деньгами нужно расплачиваться и решил обратиться в онлайн чат за консультацией 27.08.2024 пришлось... Читать полностью

27.08.2024

Помощь в отключении

Оценка 4

Заказал для себя кредитную карту от свой банк ,очень удобно лично привез курьер по подъезда ,мне ее активировали но нужно было отключить страховку по карте и я обратился в онлайн... Читать полностью

27.08.2024

Абсолютно понятно

Оценка 5

Я написал 24 мая в 12.45 в чат поддержки в мобильном приложении Свой банк, так как не очень было понятно, как будет действовать льготный период. Если честно, я сам просто не мог... Читать полностью

27.08.2024