Хоум банк и Совкомбанк кидает многодетную маму

Здравствуйте!К Вам обращаться многодетная мама четверых детей воспитывающая их одна.

Сложилась такая не приятная ситуация с Хоум Банком и Совкомбанком.У меня был кредит в Хоум банке ,я его полностью досрочно погасила и на счету остались лишние деньги 10500 р ,поскольку Хоум банк сейчас сливается с Совкомбанком то все свои дела передают в Совкомбанк .

Хоум банк с 14 июля 2024 года отказывает в обслуживании (хотя я к ним приехала с грудным ребенком на Профсоюзную 129 А это от меня ооочень далеко) и отправили в Совкомбанк типо у них слияние и все теперь в Совкомбанк.

Я приехала в Совкомбанк в офис на метро Молодежная и попала к сотруднику Роману попросила дать заявление на закрытие счета и выдать в кассе мне мой деньги 10500 р .
Заявление написала в офисе и на этом все,тишина.Хотя Роман обещал позвонить,но тоже тишина.

Прошло кое какое время и я опять с грудным ребенком поехала в офис на м .Молодежная в этот раз попала на черненькую девушку(не очень вежливую)она мне сообщила что счет закрыт ,а деньги выдать не могут,у них сейчас слияние с совкомбанком ,как такое вообще может быть??счет закрыт ,а деньги выдать через кассу не могут!!!!Вранье!!!Сегодня я опять приехала в свой "любимый офис" Совкомбанка на м .Молодежная там уже был менеджер Михаил,он что то долго делал в компьютере ,а потом заявил что создал опять заявку и ждите !На вопрос сколько ждать сотрудник мне не ответил.

ХОЧУ ОБРАТИТЬСЯ К РУКОВОДСТВУ "ХОУМ БАНКА" и Совкомбанка ОТДАЙТЕ МНОГОДЕТНОЙ МАМЕ с 4 -мя ДЕТЬМИ МОИ ДЕНЬГИ.Я пока пишу только сюда!Если это не поможет буду жаловать в прокуратуру,следственный комитет и Администрацию президента(положительный опыт иметься)и другие инстанции.Надеюсь руководству Хоум банка и Совкомбанка будет стыдно гонять многодетную мать за своими же деньгами.Больше в эти банки не обращюсь и некому не советую.