Не вернули комиссию за выпуск карты UnionPay в рамках акции

18.07.2024 11:45
265
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

23.1.24 оформила дебетовую карту UnionPay и в рамках акции обещали вернуть комиссию 5тр. за совершение операций в течение 3 месяцев в сумме 10 тр СОВОКУПНО. Я карту получала на дому в г.Калининград, сотрудник Юлия консультировала нас с мамой, обе это четко запомнили. Позже неоднократно уточняла на горячей линии про условие трат 10 тр, СОВОКУПНО или ЕЖЕМЕСЯЧНО. Даты и время звонков могу предоставить после запроса выписки от оператора связи. Получила от сотрудников горячей линии информацию, что на момент получения карты условие по акции была траты 1 тр за 3 мес СОВОКУПНО, условие ежемесячно появилось позже, т.е я выполнила условия. Крайний раз звонила в апреле, подтвердили выполнение условий и сказали подождать. Сегодня снова обратилась на горячую линию, а теперь уже ответ тратить надо было 10 тр ЕЖЕМЕСЯЧНО! Как же консультируют ваши сотрудники? Прошу разобраться в ситуации и вернуть комиссию ! 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-19T13:58:38+03:00
Здравствуйте! Мы рассмотрим возможность начисления кешбэка в рамках лояльности, так как вы не выполнили оборот по карте в январе, в феврале, в марте и в апреле. По акции [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/dbb/Usloviya_UPI_dopki-MIR191223.pdf]«Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.2»[/URL] для получения возврата комиссии за выпуск необходимо выполнить одно из условий: - совершить операции в каждом расчетном периоде на сумму не менее 10 000 рублей в течение 3 календарных месяцев подряд в период 4 календарных месяцев, начиная с месяца выдачи карты; - поддерживать на счёте карты неснижаемый остаток 50 000 рублей в течении 60 календарных дней подряд с даты получения карты. Простите за недостоверно предоставленную информацию сотрудниками контактного центра и офиса. Ответ на обращения, оставленные на горячей линии банка и сайте 18.07.2024, предоставлен в рамках данного отзыва. Мы сообщим вам о результатах дополнительно. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,78
средняя оценка
24%
решено проблем
14 860
отзыва
13 640
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Сотрудница Газпромбанка Роза рассказала про условия акции карты union Pay за ноль рублей

Оценка 4

Сегодня 13 ноября в 17:39 я позвонила на горячую линию Газпром банка для того чтобы уточнить информацию по поводу открытия карты Юнион Pay так как я увидела предложение в своем... Читать полностью

13.11.2024

Помощь поддержки

Оценка 4

28.10.24 я обратился в соцсети в поддержку Гапромбанка по поводу не начисленного и не выплаченного кэшбека по дебетовой карте за покупки в августе 2024г. по маркетинговой акции... Читать полностью

13.11.2024

Ответили, входит ли ЖКХ в оборот для кешбека 35 процентов

Оценка 5

Доброе утро! Я уточняла в банке, в чате: "Подскажите, а коммуналка входит воборот 5000 по карте, который нужен для начисления кешбека? И как её оплачивать, чтобы она входила... Читать полностью

13.11.2024

Подсказали про количество дней для трат по карте для акции

Оценка 5

Добрый день! Как всегда, в чате группы Газпрома в соцсети мне ответили оперативно. Я спрашивала: "Когда друга приглашаю на карту, ему в течение какого срока надо потратить 3000... Читать полностью

12.11.2024

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Очень конечно жаль что офис в нашем городе только один, и следовательно большая очередь. Но сотрудники очень доброжелательны были, и самое главное стрессоустойчивые. потому что... Читать полностью

11.11.2024

Благодарю за работу

Оценка 5

Благодарю сотрудницу доп.офиса на ул. 26 съезда СССР г. Новый Уренгой за работу, ранее, я заменила дебетовую карту,по утере, всё никак не получалось её забрать. Пришла после... Читать полностью

09.11.2024

Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР

Оценка 4

Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим... Читать полностью

07.11.2024