Неправомерно начислили за услуги информирования

18.07.2024 12:19
211
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Через 3 месяца пришло письмо на электронную почту что должен 227 руб. 

После 15 минутного ожидания при звонке в банк оказалось что это за 3 месяца услуги смс информирования, которую я не подключал. 

Оператор обещал разобраться и составить обращение однако не номер обращения не не сроков рассмотрения назвал. 

Свой Банк
Свой Банк
2024-07-18T14:25:34+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в нашем Банке доставило вам разочарование. Комиссия по вашей дебетовой карте была начислена ошибочно ввиду обновления банковских сервисов. На основании вашего обращения был направлен запрос, над решением которой в данный момент работают наши специалисты. Мы понимаем ваше недовольство и от лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства. За уточнением информации вы можете обратиться в нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03.
user7639583
2024-08-10T05:32:58+03:00
Надеюсь больше такие смс приходить не будут.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,99
средняя оценка
12%
решено проблем
839
отзыва
835
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Сняли комиссию за СМС, вернули при обращении в банк

Оценка 4

В банке обслуживаюсь около года. В принципе удовлетворён всем. В ноябре неожиданно сняли комиссию за СМС, которую я отключил ещё в июле. После обращения в банк комиссию вернули... Читать полностью

20.11.2024

Проблема улажена

Оценка 5

Работаю в госструктуре и регулярно приходится сдавать отчетность о доходах, включая выписки по всем картам. Недавно оформил дебетовую Своя Карта и по ней тоже требовалась выписка... Читать полностью

03.11.2024

Картой доволен

Оценка 5

Что могу сказать про Свой банк, в целом хорошее впечатление. Я пользуюсь дебетовой картой. Доставил ее курьер, обслуживание карты бесплатное, снять и положить деньги можно в любом... Читать полностью

30.10.2024

Всё получилось, проблему удалось решить

Оценка 5

Тоже поделюсь своим мнением об этом банке. Вначале хотел накатать им негативный опус, но поскольку проблему мою решили и еще так быстро, поставлю все-таки пятерку) Оформил у них... Читать полностью

29.10.2024

Разъяснили за кэшбэк

Оценка 4

По совету друзей открыл дебетовою карту ,нужна была карта с большим кэшбэком,обратился в поддержку банка,чтоб рассказали поподробней,сотрудник банка Павел,скинул всю необходимую... Читать полностью

29.10.2024

Поддержка сработала на отлично

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта от Свой банк, а сейчас решил взять и кредитку. Понравилось, что в обоих случаях карту доставил курьер, то есть никуда ездить не пришлось. Кредитку... Читать полностью

28.10.2024

Хорошо, что так быстро отвечает поддержка

Оценка 4

Пару месяцев назад открыл вклад в этом банке. Меня привлекли очень выгодные проценты, другие банки не могли предложить не небольшой срок что-то подобное. Открыть вклад оказалось... Читать полностью

27.10.2024