Качественная поддержка и удобное приложение

Лично для меня Т-банк- самый комфортный банк. У Т- банка очень удобное приложение, в котором все интуитивно понятно. В Т-банке огромное количество категорий с кэшбеком, постоянно появляются новые предложения. Можно отметить и представителей Т-банке: всегда вежливые и позитивные профессионалы. Быстрая и качественная поддержка не перестает удивлять, всегда готовы помочь 24/7. Очень благодарна банку за оперативное решение всех возникающих вопросов и проблем.

Так, например, на мой день рождения Т-банк подарил мне повышенный кэшбэк на рестораны 5%. Поэтому счёт в ресторане на свой день рождения оплатила своей дебетовой картой Т-банка. В приложении операция оплаты в ресторане была определена как фаст-фуд, хотя данное заведение позиционируют себя как ресторан, и это написано везде. Важно отметить, что категория фаст-фуд не входит в категории с повышенным кэшбеком. Я написала в поддержку с обращением и просьбой решить этот вопрос, потому что было очень неприятно не увидеть кэшбека с счета на 9,5 тыс. В поддержке мне оперативно ответила менеджер Юлия (15.07.2024 22:22) и начислила недостающий кэшбэк, была очень вежлива и точна в словах (скриншот прикрепляю).

Была похожая ситуация 10 января, когда в категориях повышенного кэшбека (а именно 20%) у меня был ресторан the бык в г. Москве на метро Юго-Западная. Была приятно удивлена, так как очень удобное для меня расположение и спланировала поход туда с молодым человеком, чтобы отметить закрытую сессию. После похода в ресторан, оплаченного с моей карты Т-банка, увидела, что данная оплата стоит в категории "обычные покупки" (1%). Я написала в поддержку и менеджер Евгений оперативно решил вопрос и начислил недостающий кэшбэк (10.01.2024 15:44)(скриншот прикрепляю).

Очень приятно, когда такие сбои и нестыковки быстро исправляются, поэтому из раза в раз убеждаюсь в своем выборе банка.

Так