Компенсация от банка

18.07.2024 14:40
479
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
По моей карте Почта банка была индивидуальная акция 30 дней 10% на все покупки, до 1000 руб. Я обратилась в чат 27 июня 2024 г. в 22:30 для уточнения срока последнего дня акции. По моим подсчетам 30 дней истекает 27 июня, так как начала пользоваться расходными операциями 29 мая. В поддержке оператор озвучил конечную дату акции «28 июня включительно», поэтому я совершала покупки и 28 июня, с целью получать кэш же 10%, иначе я бы не стала пользовать дальше картой Почта банк, так как у меня есть карты других банков, с наиболее выгодными предложениями, чем 0%. И вот настал день зачисления кэшбэка (10 июля 2024), и конечно же за 28 июня кэшбэк не зачислен. Пишу в чат службы поддержки, требую зарегистрировать претензию и возместить мне кешбэк за 28 июня, так как оператор чата некорректно проконсультировал! 10.07.24 Оператор зарегистрировал обращение и к моему удивлению ответ мне пришел положительный. Банк извинился за сотрудника и зачислил на счет карты приятный бонус в виде компенсации. Мне понравилась оперативность сотрудников претензионной службы. Решение и ответ банка поступил раньше указанной даты по обращению. Банк в полной мере решил мой вопрос. В принципе, я осталась довольна решением банка, зачисленная сумма компенсировала мои убытки. Банк действительно дорожит своими клиентами. Осталось пожелать банку грамотных специалистов, успехов и процветания! Хотелось бы еще, чтобы в чате побыстрее подключались сотрудники, так как с ботом не удобно общаться.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-06T12:33:55+03:00
Спасибо за отзыв. Письмо получили, оценка зачтена.
Почта Банк
Почта Банк
2024-07-20T17:33:28+03:00
Уважаемая User-236015762666! Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно, что Вы нашли время и поделились своим опытом обслуживания в нашем Банке. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и мы обязательно постараемся сделать все, чтобы оправдать Ваши ожидания в дальнейшем! К сожалению, этот отзыв, вероятнее всего, не зачтут модераторы Банки.ру, так как необходимо подтверждение Ваших слов. Если у Вас есть скрины, подтверждающие события, описанные в отзыве, пожалуйста, направьте их на responses@banki.ru, в теме письма обязательно прикрепите ссылку на отзыв. А если уже направили, пожалуйста, сообщите нам об этом в комментариях. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,66
средняя оценка
37%
решено проблем
3 052
отзывов
2 977
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Списали комиссию за истечение срока карты, потом помогли вернуть

Оценка 5

Зашёл в приложение почта банка и обнаружил там несколько странных списаний комиссий, о списаниях за март 2024 года в 30 и 10 рублей оператор чата ничего не ответил, а вот о... Читать полностью

31.08.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! У меня были две заблокированные карты, я их не блокировал. Решил выпустить новую именную карту, так как банк раньше заблокировал карты в приложении и также... Читать полностью

26.08.2024

Банк вчерашнего дня. Избегайте, есть много других

Оценка 5

Списали комиссию 1800р при снятии своих собственных средств с использованием терминала банка, находящегося в отделении.Картой пользовалась иногда, когда предлагали акции по кэшбэку... Читать полностью

01.08.2024

Отзыв

Оценка 5

Получил дебетовую карту Моя карте. Подключил мультибонус, выбрал категории кешбэка за август. Казалось бы все нормально как обычно, но не тут то было. Совершаю покупки в выбранных... Читать полностью

01.08.2024

Перевод пенсии в Почтабанк

Оценка 5

Весной 2024 года в личном кабинете Почта банка увидела рекламное предложение для пенсионеров.Обешали за перевод пенсии в банк выплатить вознаграждение в размере 2000 рублей. Ссылки... Читать полностью

01.08.2024

Вернули комиссию за снятие в банкомате Почта Банка

Оценка 5

Живем в 2024 году, а Почта банк до сих пор берет комиссию за снятие наличных в своем же банкомате, у своих же клиентов, по выпущенной ими же дебетовой карте. И это всего лишь за... Читать полностью

31.07.2024

Платный выпуск карты

Оценка 5

Будьте внимательны, так как банк загоняет в минус счет. Выпустил себе карту, сняли 599 руб. из них 499 за выпуск карты и 100 руб доставка, о чем я узнал только после активации... Читать полностью

21.07.2024