Нежелание или некомпетентность сотрудников на горячей линии

18.07.2024 16:36
181
Оценка
5
Отзыв проверен

В апреле обратился в офис за картой мир и сообщил что хочу перевести пенсию со сбербанка в ВТБ , за меня консультант составил заявление и в определенный день в мае пришла пенсия , а денежное вознаграждение за перевод пенсии не приходит. звонил на горячую линию, выслушав , со слов консультанта составили обращение и сказали срок в который перезвонят и сообщат решение и ТИШИНА.Первый раз обратился 4 июня, сегодня 18 июля и было приятное общение с консультант Ирина (70****31) было создано ещё одно обращение и сразу в виде смс пришел ответ и вознаграждение, внимательно выслушав решила мой вопрос , СПАСИБО.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-06T20:11:05+03:00
Просим выслать выписку по счёту, в которой будет указано начисление вознаграждения, на адрес responses@banki.ru.. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на нашем сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 14.08.2024 20:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ
ВТБ
2024-07-19T15:42:54+03:00
Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку! Обязательно передадим этот отзыв Ирине и её руководителю. Уверены, коллегам будет очень приятно получить вашу положительную обратную связь. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,61
средняя оценка
39%
решено проблем
16 011
отзыва
15 857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарю за помощь в решении вопроса

Оценка 5

11 сентября 2024г. в 8:30 я обратилась на горячую линию банка ВТБ с вопросом о выплате обещанного дополнительного кешбека в категории покупки в аптеках в августе месяце.Оператор... Читать полностью

11.09.2024

Адекватные сотрудники ВТБ

Оценка 5

Привет! Оформила недавно дебетовую карту ВТБ, выбрала категории кэшбэка на август, успела сделать покупки, но кэшбэк за них не отображался. Не стала писать, подумала, что нужно... Читать полностью

11.09.2024

Помогли с кешбэком

Оценка 5

В начале сентября текущего года я стала клиентом банка ВТБ и получила дебетовую карту с возможностью выбора кешбэка. На работу мне приходится ездить на такси почти каждый день... Читать полностью

11.09.2024

ВТБ Дедовск, Наталья

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ г. Дедовск Максимову Наталью, при обслуживании в офисе быстро оформила дебетовую карту, расакзаала о преимуществах, также рассказала каким образом... Читать полностью

10.09.2024

Благодарность специалисту

Оценка 5

Выражаю благодарность специалисту Анастасия (добавочный 7****4). Очень помогла с решением вопроса по смене номера, в процессе диалога заметно что специалист желала помочь найти... Читать полностью

10.09.2024

Начисления по кэшбэку

Оценка 5

Добрый день. Очень благодарю сотрудника банка (имя не запомнила, по-моему, Людмила, звонила по телефону Привилегии) за помощь в решении вопроса, который никто не мог решить... Читать полностью

10.09.2024

Благодарность за отличное обслуживание и отзывчивость

Оценка 5

Прошу руководство банка отметить отличную работу сотрудницы дополнительного офиса, расположенного в г. Челябинск, Комсомольский пр., 33, И. С-й. Моя история: я много лет являлся... Читать полностью

09.09.2024