Т-Банк заблокировал счета и не даёт вывести деньги

18.07.2024 16:44
545
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

T-Банк злоупотребляет своими полномочаями и блокирует счета клиентов более чем на 24 часа.

17.07 Т-Банк заблокировал мои карты и счета, пол дня пытались убедить меня в том, что меня обманывают мошенники, но объяснить, как именно конечно же никто не может. Далее назначили встречу с представителем банка, ему также все рассказал, ответил на вопросы. После чего данный сотрудник явно сказал, что сегодня 17.07 мы точно разблокируем ваши карты. Но чуда не случилось и прошли уже сутки с момента блокировки, поддержка отвечает шаблонными ответами, что нужно подождать еще один день до 19.07, максимальный приоритет и подобное бла бла.

Как итог, Т-Банк лишили меня моих средств, потратили мое время и просят еще день пожить без доступа к своим средствам. К слову пользуюсь услугами Т-Банк Premium, вот такое премиальное обслуживание.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-06T20:17:35+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Т-Банк
Т-Банк
2024-07-19T11:04:45+03:00
Здравствуйте. Можем заблокировать карты, если у нас будут подозрения, что операцию проводите не вы или делаете это под влиянием мошенников. Действуем в рамках законов и условий обслуживания. Счета мы не блокируем. Для проведения проверки нужно время. В консультациях рассказывали вам о сроках решения вопроса и делали все, чтобы ускорить этот процесс. Не отвечали вам шаблонами. Другую информацию о статусе проверки рассказать не могли. Принцип работы системы мониторинга подозрительных операций мы не раскрываем в целях безопасности. На встрече мы допустили ошибку, когда сказали, что снимем ограничения в течение дня. Простите нас. Проведем работу, чтобы не повторять такие ситуации в будущем. Вчера завершили проверку и разблокировали карты. Спасибо, что отметили решение вопроса в комментариях.
user-482218785889
2024-07-19T07:50:22+03:00
Вопрос был решен, карты разблокировали через 28 часов
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,70
средняя оценка
15%
решено проблем
90 533
отзывов
89 583
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помощь в возрате средств

Оценка 5

11 октября 2024 года была совершена оплата товара, однако в магазине сказали, что оплата не прошла и попросили повторить платёж, таким образом сумма была списана дважды, но... Читать полностью

04.12.2024

Т-Банк лучший банк

Оценка 5

16.11.2024 в стороннем приложении у меня списали деньги, за подписку, которую я отключила, но видимо она не отключилась, и в определенный период у меня списали деньги, я в этот же... Читать полностью

04.12.2024

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

В ноябре 2024 года покупал засчасть для машины, обзванивая поставшиков. Везде просили оставить номер и о наличии запчасти обещали сообщить позже. Позвонил менеджер автозапчастей... Читать полностью

04.12.2024

Вернули платеж

Оценка 5

12.11.2024 , в 20-37 я обратилась в службу поддержки Т Банка по поводу списания не известного мне платежа. Операторы Татьяна, а затем Яков предположил что платеж произведён по... Читать полностью

04.12.2024

Возврат денежных средств

Оценка 5

30.11.2024 я отменила заказ в магазине Ашан. Прошло 5 дней и деньги за отменённый заказ я не получила. 04.12.2024 в 14-27 обратилась в чат поддержки банка, чтобы уточнить статус... Читать полностью

04.12.2024

Возврат средств

Оценка 5

В поддержке всегда работают очень приятные вежливые ребята, которые оперативно решают проблему. Последняя ситуация была с тем, что на протяжении двух месяцев списывались деньги с... Читать полностью

04.12.2024

Возврат денежных средств за мошенническую операцию

Оценка 5

Я написала в чат 1.12.2024 в 13:58 и мне ответил Ассистент поддержки. Уточнил вопрос. Я хотела оспорить операцию, которую совершил ребёнок. Продавец обещал ребенку купон в Стендофф... Читать полностью

04.12.2024