Добрый день, хотелось бы оставить положительный отзыв о работе клиентской службы своего банка Т-Банка. А именно, 01.04.2024 года я обратилась в поддержку в мобильном приложении Т-Банка с вопросом по поводу подключённой у себя подписки Tinkoff Pro. Насколько я знала ранее, эта подписка даёт ряд преимуществ для клиента банка. В том числе и для тех, кто хочет открыть вклад в банке под выгодный процент. Предварительно, я самостоятельно посмотрела в приложении банка какую ставку он предлагает на данный момент, и нашла информацию, что цитирую :"для вас повышенная ставка" и рядом значек подписки PRO. Но поскольку бесплатный период действия подписки у меня должен был закончится 18 апреля, меня заинтересовал момент, если я открою вклад с действующей на данный период подпиской PRO, под повышенную ставку, а с 18.04, когда подписка будет мной отключена, данная ставка сохранится для моего вклада, или тоже изменится, уменьшится?
Вскоре мне на мой вопрос ответила оператор Валерия, разложив всё по полочкам, чтобы было более понятно. После оказаной консультации у меня остались только лучшие впечатления, поскольку сотрудник банка внимательно ознакомилась с моими вопросами, и ответила на всё, грамотно и понятным для обычного человека языком. Оказалось, что ставки по вкладам в тот момент были одинаковыми для всех клиентов, вне зависимости от наличия подписки.Но в приложении была не большая опечатка, в виде фразы:"для Вас повышенная ставка", Валерия поблагодарила меня, что я указала на неверное отображение, и обещала передать своим коллегам, чтобы эту информацию убрали. Так же оператор Валерия подробно и даже на конкретном примере объяснила такое понятие как доходность по вкладу и от чего она зависит. Таким образом, мои потребности были удовлетворены в полной мере. Валерия так же любезно помогла разобраться, где самостоятельно найти канал в мобильном банке, где публикуется расписание кэш бека дня на неделю. Спасибо оператору Валерии за такую отзывчивость и лёгкость в объяснении!
С уверенностью могу сказать, что среди всех банков, с которыми я была и есть, Т-Банка - самый клиентоориентированный, действительно с Вами 24 часа в сутки, никогда не откажет в решении любого вопроса и проблемы! Главное, что Банк ценит каждого своего клиента, что видно не только по регулярным выгодным предложениям от банка, но и по простому человеческому общению через поддержку! А это очень важно! Желаю дальнейшего процветания и успехов любимому Т-Банку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
НаличнымиТ-Банк
Под залог (авто)Т-Банк
Автокредит наличнымиТ-Банк
Под залог (недвижимости)Т-Банк
На образованиеТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesОтзывы о вкладах Т-Банка
Удобство пользования товаром и услугами банка
Замечательный банк! Пользуюсь им более 2 лет и пока не обнаружила ни одного минуса. Могу отметить оперативное решение всех проблем,выгодные условия для клиента и удобство в...
Он такой один, чистая правда
Хочу оставить положительный отзыв о любимом банке, который меня устраивает уже много лет, который знает обо мне больше чем я сама, судя по его аналитическим заметкам о моей...
Благодарность за отличную консультацию
07.09.2024 в 15:30 Позвонила в контактный центр Т-Банка с просьбой проконсультировать меня по вкладам и накопительному счёту. Данил (внутренний номер сотрудника — 48***2) простым...
Отзыв на обращение по поводу кэшбека
В очередной раз сегодня убедился в продуктивности работы с Т-Банком и квалификации его сотрудников. 7 сентября 2024 года примерно в 12-30 обратился к Т-Банку в связи с тем...
Дополнение к предыдущему отзыву
В дополнение к предыдущему отзыву https://www.banki.ru/profile/?UID=*******30 даю более подробную информацию. User-729815881830. Из своего личного кабинета на сайте Т-Банка 09...
Оперативнее некуда
Ходил кругами в приложение, не мог понять как перевести со счета Юанях в Рубли. Отписал в поддержку, ответил 443635, Егор. Скинул инструкцию, 10 секунд и деньги на Рублёвой...
Шикарнейший банк
Много слов не буду говорить,скажу что у меня в банке продукты :Сим карта,дебетовая карта,стикер ,две кредитных карты ,накопительный счет ,вклад,осаго ,страховка жизни для ипотеки...