Приобрела дебетовую карту по рекомендации. 28 июня. Понравились условия кэшбека. Сделала покупки того же дня и продолжила пользоваться. Удобно отображается сразу сколько кэшбек по покупкам. Но за 28 и 29 июня кэшбек так и не был рассчитан. Я писала в поддержку. На что получала стандартные отписки. Никто не хотел разбираться. в предпоследнем обращении написали технические проблемы и что все посчитают 17 июля. В ответ тишина. Сегодня 19 июля. Пришёл кэшбек только за покупки 30 июня. Пришлось в пятый раз писать обращение. Девушка Татьяна, добавочный 70****67, хотя-бы зарегистрировала жалобу. И мне вернули частично кэшбек за покупки. Я написала с просьбой зарегистрировать повторную жалобу. Пришлось мне подробно самой считать кэшбек за каждую покупку. Деньги по повторной жалобе начислены почти сразу. Этот оператор, хотя бы попыталась помочь ей 5 звёзд. В целом недовольна, что пришлось потратить столько времени на решение пустякового вопроса. За покупку от партнёра тоже не начислен кэшбек, указано 90 дней, буду ждать. Но очень муторно и неприятно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Чат в ВТБ
Сегодня обратилась в чат банка ВТБ по вопросу начисления кэшбека за коммунальные услуги, так как на сентябрь подключила кэшбэк в этой категории. Сначала мне ответили чат-бот, но...
Карта МИР взамен неработающей в некоторых регионах Mastercard
В августе 2024 г. столкнулся с проблемой так как в некоторых регионах не работала дебетовая карта ВТБ Mastercard. Позвонил на горячую линию ВТБ, объяснил суть проблемы, что...
Кешбек
День добрый. Клиенты банка открытия знают что есть акция по переходу в ВТБ, история будет по кешбек по этой акции, точее что его пришлось на второй месяц выпрашивать. Там при...
Обслуживание в банке на высшем уровне
Была в новом офисе банка ВТБ на Белинского 105. Обратиласб с вопросом получения дебетовой карты , обслуживалась у сотрудника А-вой Алины, очень вежливая и компетентная, все...
Оперативно и четко
Спасибо огромное, Алексею, в разрешении моей проблемы с подключением детской карты к телефону ребенка. Быстро сориентировался в причине, предложил способ решения, а также ускорил...
Клиентоориентированный подход
Выбрал в категории кешбэк образование 5%, перед оплатой позвонил оператору банка, проконсультировался, как лучше оплатить, чтобы получить кешбэк. Сделал точь-в-точь как...
Выплата кэшбека
Обратился через мобильное приложение в ВТБ банк 29.08.2024 года по поводу начисления кэшбека за июнь и июль месяцы. Сотрудница Елизавета, табельный номер 7***1 оперативно решила...