Оператор связи СберМобайл отказывается менять eSIM на пластиковую SIM карту

19.07.2024 16:58
565
3
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Доброго дня. Уже больше месяц не могут заменить eSIM на SIM карту. В чате СМ футболят в офис, в офисе футболят на 900, 900 не понимает что происходит.

03.06.2024 обратился в офис на Льва Толстого 23 в г. Тольятти, там ничего не смогли сделать, сославшись на неработоспособность системы. Решил обратиться в офис на бульвар 50 октября 10, там тоже ничем не смогли помочь, но хотя бы попытались, звонили в поддержку сотрудников, звали непосредственных руководителей, вышестоящих руководителей, Грефа, Зефса и тд. Сказали обратиться в другой раз.

Сегодня 19.07.2024 г обратился на Льва Толстого 23 повторно и знаете что? Система не работает, кто бы сомневался. Интересно только то, что он не работает до сих пор или вновь. Он вообще работал когда-нибудь? Обслуживала сотрудница Людмила (что и в первый раз). Лояльность сотрудницы, помощь клиенту и вникание в проблему ниже уже некуда. 

Просто дайте мне пластиковую сим-карту на замену цифровой! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-07T12:59:20+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки согласно пункту 3.7.7 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил[/url] Народного рейтинга, так как ситуация не связана с банковскими продуктами и услугами.
Сбербанк
Сбербанк
2024-07-25T12:32:34+03:00
Здравствуйте! Простите, был глобальный сбой операционной системы не по вине банка, поэтому не смогли выдать сим-карту. Сейчас вы можете обратиться еще раз С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
15%
решено проблем
6 897
отзыва
6 401
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Личная благодарность

Оценка 5

Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с... Читать полностью

22.03.2025

Отличная работа

Оценка 5

Спасибо за оперативное решение вопроса ! При покупке в магазине возникла проблема, с карты были списаны деньги, но из за сбоя в терминале на кассе не проходила оплата. По... Читать полностью

17.03.2025