ТАЙНО списывают комиссию

19.07.2024 17:55
291
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня оплачивал два заказа на Озоне. Вижу, что денег осталось меньше, чем должно быть. Смотрю историю операций, там НИКАКИХ комиссий НЕТ за оплату Озону. А на самом деле они есть, как выяснилось в чате с оператором. Таким образом ставлю банку единицу не за сам факт комиссии, а за то что списывают эту комиссию ТАЙНО - без отражения в истории операций. Если бы я после первого заказа увидел, что списали комиссию, я бы не стал оплачивать второй заказ на Озоне (и дважды нарвался на комсу, к удовольствию банка). Т.е., если не следить за расходами, то можно и вообще не узнать, что банк Ренессанс Кредит списывает комиссии. Браво, жулики!!!!

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-07-22T11:51:11+03:00
Добрый день. Знаем, что наш сотрудник уже связался с вами для обсуждения сложившейся ситуации. Действительно, транзакционная комиссия могла ранее не отображаться в мобильном приложении, так как в связи с техническими особенностями наших систем она начисляется в момент подтверждения операции. Вместе с тем, мы сделали всё возможное для решения вашего вопроса. Комиссия будет возвращена на карту в течение 5 рабочих дней в индивидуальном порядке. Рекомендуем отслеживать информацию в личном кабинете. Сожалеем, если произошедшее смогло повлиять на ваше мнение о банке. Очень надеемся, что принятое наши решение поможет вернуть ваше доверие. С Уважением, Ренессанс Банк
fonm475
2024-07-28T13:11:32+03:00
Проблема банком оперативно решена. Конечно-же негативную оценку снимаю. Ставлю банку "5" за быстрое улаживание ситуации и удивительную клиентоориентированность!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,56
средняя оценка
26%
решено проблем
1 075
отзыва
1 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Комиссия за ненужную мне программу страхования «Fraud Insurance»

Оценка 5

Зашла в МП банка, чтобы открыть продукт, но увидела на бесплатной (как мне было сказано) в обслуживании карте задолженность в 199 руб. То есть, банк автоматически подключил... Читать полностью

30.09.2024

Снятие больших комиссий за платежи по карте, превышающая размеры платежа

Оценка 5

Здравствуйте! При очередном входе в приложение 11.09 неожиданно замечаю, что в истории операций за август появились строки "Комиссия за перевод с карты(свои средства)", ранее... Читать полностью

12.09.2024

Толковые сотрудники

Оценка 5

 Надо было поменять пинкод карты. Вроде мелочь, но я думал в банк ехать, паспорт показывать, специально ждал выходных, чтобы сгонять на Энгельса 132. 28 числа в 15:00 понял, что... Читать полностью

11.09.2024

Помогли сделать новую карту

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и его сотрудников за решение проблемы. 25 июля потерял свою карту пока гулял с девушкой, заметил уже вечером, думал, что сейчас посписывает кто-нибудь кучу... Читать полностью

09.09.2024

Курьеры работают на 5 баллов

Оценка 5

Ой, работники банка просто замечательные. Я недавно карту оформил, ждал доставку на дом. Курьер позвонил за час до встречи, в 15:15, но я не мог встретиться в назначенное время... Читать полностью

01.09.2024

Решение проблемы

Оценка 5

 Было очень выгодное предложение по покупке земли, договорились с продавцом на оплату наличными, вся сумма у меня была на карте. 13го июзя заехал перед сделкой снять наличку, и... Читать полностью

11.08.2024

Высокая скорость сервиса

Оценка 5

3 июля со мной случилась ситуация, которая меня приятно удивила уровнем сервиса.  Пополняла карту ренессанса в банкомате другого банка. Банкомат в процессе вырубился просто. Ни... Читать полностью

10.07.2024