Вчера, 18.07.24 совершил покупку в Яндекс маркете, оплатив ее яндекс деньгами, но т.к. на счету Яндекса денег на тот момент не было, Яндекс предложил списать сумму покупки из ВТБ. Я подтвердил операцию. Сегодня зашел в приложение ВТБ и в чеке увидел сумму комиссии 50 руб, причем в истории операций этой комиссии не было. Спросил в чате. Ответила Анастасия в 21.00. Она пояснила, что это комиссия за стяжку, которая начисляется ВТБ и посоветовала делать перевод по СБП без комиссии. Спасибо ей за ее ответ, который был дополнен тем, что в истории операций эта сумма отразится позже. Буду внимателен, постараюсь теперь сначала пополнять Яндекс, а потом делать покупку. Рад работе службы поддержки банка и конкретно Анастасии. Скриншоты переписки приложил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Чат в ВТБ
Сегодня обратилась в чат банка ВТБ по вопросу начисления кэшбека за коммунальные услуги, так как на сентябрь подключила кэшбэк в этой категории. Сначала мне ответили чат-бот, но...
Карта МИР взамен неработающей в некоторых регионах Mastercard
В августе 2024 г. столкнулся с проблемой так как в некоторых регионах не работала дебетовая карта ВТБ Mastercard. Позвонил на горячую линию ВТБ, объяснил суть проблемы, что...
Кешбек
День добрый. Клиенты банка открытия знают что есть акция по переходу в ВТБ, история будет по кешбек по этой акции, точее что его пришлось на второй месяц выпрашивать. Там при...
Обслуживание в банке на высшем уровне
Была в новом офисе банка ВТБ на Белинского 105. Обратиласб с вопросом получения дебетовой карты , обслуживалась у сотрудника А-вой Алины, очень вежливая и компетентная, все...
Оперативно и четко
Спасибо огромное, Алексею, в разрешении моей проблемы с подключением детской карты к телефону ребенка. Быстро сориентировался в причине, предложил способ решения, а также ускорил...
Клиентоориентированный подход
Выбрал в категории кешбэк образование 5%, перед оплатой позвонил оператору банка, проконсультировался, как лучше оплатить, чтобы получить кешбэк. Сделал точь-в-точь как...
Выплата кэшбека
Обратился через мобильное приложение в ВТБ банк 29.08.2024 года по поводу начисления кэшбека за июнь и июль месяцы. Сотрудница Елизавета, табельный номер 7***1 оперативно решила...