Загоняют в кабалу обманом

19.07.2024 23:20
629
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Никому не рекомендую обращаться в данный банк - он уже не тот, что раньше. История такова. Решили рассчитать кредит в приложении на покупку гаража, банк одобрил не ту сумму на которую рассчитывали, ну и успокоились на этом. Вдруг поступает звонок из банка. Некая Альбина уверяет нас в том, что банк как старому привелегированному клиенту одобрил нам гораздо большую сумму, что не стоит смотреть на условия кредитования в приложении, что было проговорено несколько раз этой Альбиной. К слову, нам нужна была сумма 1 400 000 руб. Банк в приложении одобрил. Но Альбина настойчиво уверял нас, что банк готов одобрить нам необходимую сумму как хорошему клиенту, и даже без условия необходимости оплатить покупку по безналу не менее 80% от суммы кредита. Она убедила нас и в том, что сумма в 1 400 тысяч рублей придёт в два этапа: сначала миллион, затем ещё 400 тысяч, ссылаясь на запрет ЦБ выдавать кредиты более 1 миллиона. По её уверенно, после поступления 2 части денег, срок кредита был бы не 72 месяца, а 84, процентная ставка 8,9. Любой каприз. На что мы и повелись, вот лохи! Через час после её предложения, звоним в банк, трубку берет молодой человек и подтверждает все вышесказанное Альбиной. Благо, есть запись разговора. Соглашаемся на кредит, нам кидают ссылку, переходим - подождите 57 минут. Ждём. И тут нам перезванивает наша Альбиночка. Мы, счастливые, довольные, разговариваем с ней, вводим смс-коды для подписания кредитного договора, которые она любезно просит ей не называть. Иииии... Что вы думаете? На счёте 999 тысяч рублей, сумма кредита составила полтора миллиона рублей (одних страховок на 500 тысяч) и, конечно же, обязательное условие оплатить покупку не менее 80% от суммы кредита... Вы понимаете, какой это лохотрон? У них работают непорядочные сотрудники. Приседают на уши, сажают клиента в долговую яму. Что мы в итоге имеем?! На гараж не хватает даже при большом желании, оплатить его по безналу не представляется возможным, так как продавец физ.лицо, вместо платежа в обещанные 24 тысячи рублей - платеж в 50 тысяч. Полное игнорирование клиентов. Отказаться от денег невозможно, хотя они так и лежат на счету. Отказ от страхования - это отдельная треш-история, сколько они будут рассматривать эти заявления, отправленные через "Почту России", одному Богу известно! Сколько за это время накапает процентов ещё больший вопрос. Будем жаловаться везде, где только можно. И в Роспотребнадзор, и в ЦБ, в общем, во все инстанции. Так просто мы это не оставим. И напоследок, Люди! Не ведитесь на хоум банк! Ничего хорошего в нем нет - ни условий кредитования, ни специалистов, ничего! Вас просто обманут!

Хоум Банк
Хоум Банк
2024-07-31T13:19:21+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. Кредит наличными " Гарантия оптимальной ставки" - это продукт, который позволяет клиентам получить комфортный ежемесячный платеж, выгодную ставку и меньшую переплату по кредиту при выполнении простых и понятных условий. Информация о сниженной и стандартной ставке указана в индивидуальных условиях по договору п.4. Также в индивидуальных условиях договора, более подробно описаны условия предоставления сниженной ставки. Также отметим, что в условиях договора указана информация о наличии каких либо дополнительных опций. Нам очень жаль, что ваши ожидания от наших продуктов не оправдались. Но справедливо будет сказать, что продукт вы оформляли дистанционно и перед вводом кода для подписания договора в обязательном порядке необходимо подтвердить, что вы ознакомлены с документами, ссылки на которые указаны на этой же странице. Также мы провели проверку диалога с сотрудником при оформлении. В результате проверки выявлена некорректная работа сотрудника, информация о произошедшем будет направлена в отдельное подразделение для проработки и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент вы можете закрыть ваш договор досрочно, для этого вам необходимо отказаться от всех дополнительных опций и совершить полное досрочное погашение. Жаль, что данная ситуация омрачила ваше впечатление о нас. С уважением, Хоум Банк.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,11
средняя оценка
22%
решено проблем
4 570
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024