Добрый вечер!
Хочу поделиться своим обращением в чат-поддержку Альфа-Банка. 17 июля 2024 года в 21:39 я задал вопрос по переводам и снятию с кредитной карты. Вопрос звучал так: "...по кредитной Альфа-карте можно переводить или снимать наличные без комиссии и процентов".
Через 2 минуты в 21:41 на связь со мной вышел оператор Дмитрий. Он вежливо поздоровался и сразу перешёл к ответу на заданный мною вопрос. Он сообщил, что перевод доступен с комиссией, снятие бесплатное, на которое распространяется 60 дней.
Оператор уточнил, чтобы функция была доступна, нужно подписать дополнительное отношение. Далее я уточнил сумму, которую я могу снять без комиссии или отсутствие ограничений по снятию.
Оператор Дмитрий сообщил, что в моей ситуации нет ограничений и ещё раз напомнил, что для этого необходимо подписать соглашение, потому что без дополнительного соглашения будут взиматься проценты.
Оператор дал ответ на мой вопрос, и я разобрался в данной ситуации. Спасибо специалисту банка за оперативный ответ.
Скриншоты с подтверждением обращения отправил на почту в день написания отзыва.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули средства за навязанную страховку
Добрый день. В день определения минимального платежа по кредитной карте банком была списана комиссия за страховку, которую я отключила при оформлении кредитной карты в отделении...
Возврат комиссии
Добрый день! 4 сентября 2024 года обратилась на горячую линию Альфа банка, по вопросу списания комиссии по телефону 88002000000 в 21:15. Оператор попался очень грамотный...
Изменение кредитного лимита
28 июля я обратился в банк с просьбой изменить кредитный лимит по моим кредитным картам. На помощь мне пришла оператор Арина, которая очень подробно объяснила по каким моим картам...
Помогли разобраться с условиями акции
12.01.2024 г. в 09.11 я обратилась в чат поддержки Альфа-банка с вопросом об условиях оформления кредитной карты по ссылке друга, т.к. меня заинтересовало соответствующее...
Помогли решить вопрос с переводом денег
4 сентября написала в чат поддержки банка чтобы помогли решить проблему с переводом денег. Каждый раз когда мне по номеру телефона отправляли деньги они почему-то приходили на счет...
Комиссия за смс
Неожиданно обнаружил на своей кредитной карте, что списали комиссию за смс оповещение. Подал обращение об отмене этой платной услуги и возврате денег за комиссию, т.к. не подключал...
Возврат комиссии
Я совершала операцию по кредитной карте (оплачивала интернет-заказ, но переводом на карту) и не знала, что в моём случае будет списана комиссия. Поэтому при обращении в он-лайн чат...